Sebastian Ludwig, Dr. Rainer Demski

Der Customer Focus Podcast

Business DE ↓ 57 episodes

Der Kunde im Zentrum: Ein "geflügeltes" Motto, das viele Unternehmen sicher für sich beanspruchen. Aber wie wird es in der Praxis umgesetzt? Was meinen Unternehmerinnen und Unternehmer, wenn sie sagen, der Kunde stehe im Zentrum ihres Handelns? Welche verschiedenen Ideen, Konzepte und Methoden gibt es, "Customer Centricity" wirklich zu leben? Über diese und andere spannende Management-Fragen sprechen wir mit Entscheidern, Marketing- und Vertriebsprofis und Kreativen im CUSTOMER FOCUS PODCAST. Powered by coeo.

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Sebastian Ludwig, Dr. Rainer Demski

Episodes

Jan Hansson: "We put the customer in the center of everything we do" 29.04.2022 35:08

More than 250,000 merchants, over 140 million users and a company valuation of more than 46 billion US dollars: the history of the Swedish payment provider Klarna is impressive. What are the reasons for this ongoing success? Why do so many people trust the service and brand? And what is Klarna planning for the near future? In our current podcast special edition, Elias Reitter, CEO International at...

Slobodan Pantelic: "Wir wollen Open Insurance maximal fördern" 08.04.2022 26:13

FRIDA steht für "Free Insurance Data Initiative". Der Verein entwickelt offene Schnittstellen für Versicherer, um neue Ökosysteme und Geschäftsmodelle mit anderen Playern zu ermöglichen. Über 30 Partner arbeiten mittlerweile im Verein zusammen. Ein toller Erfolg, aber angesichts des differenzierten Versicherungsmarktes gibt es noch viel zu tun. Wie das Ganze entstanden ist, was FRIDA erreichen wil...

Nina Pütz: "Buy now, pay later wird weiter massiv wachsen" 11.03.2022 35:21

Gegründet 2009 als eines der ersten "echten" Fintechs in Berlin, ist Ratepay nach eigenem Bekunden die White-Label-Nummer-1 unter den europäischen Payment-Anbietern. Was treibt das Unternehmen, die Payment-Branche und den E-Commerce? Wie geht man mit rasantem Wachstum und mit dem Wettbewerb um? Wie wird sich der elektronische Handel in Deutschland in den nächsten Jahren entwickeln? Und was genau b...

Frank S. Jorga: "Identität ist ein Mittel zur Freiheit" 11.02.2022 39:45

Was ist eigentlich Identität? Wie definiere, wie gewinne und wie nutze ich sie für einen optimalen Fokus auf den Kunden? Was bedeutet sie in einer digitalen und zunehmend globalisierten Welt? Und sind wir auf dem Weg zum "gläsernen Kunden"? Oder vielleicht gerade nicht? Im neuen Podcast sprechen Sebastian Ludwig und Dr. Rainer Demski mit Frank S. Jorga, Gründer und CEO von WebID, einem der Erfinde...

Florian Artinger: Wie KI helfen kann, gute (Finanz)entscheidungen zu treffen 14.01.2022 35:50

Über 6 Millionen Mernschen sind allein in Deutschland überschuldet. Eine schockierende Zahl, für die es viele Gründe gibt. Welche das sein können, wie man dem Problem beikommen könnte, was Finanzbildung damit zu tun hat und wie man Menschen befähigen kann, gute oder bessere (Finanz)entscheidungen zu treffen, darum geht es in dieser Episode. Ein Mann, der sich wissenschaftlich mit diesen und weiter...

Susanne Krehl: "Es ist definitiv an der Zeit, für diese Zielgruppe etwas zu bauen" 10.12.2021 39:55

In unserer heutigen Podcast-Folge begrüßen Sebastian Ludwig und Dr. Rainer Demski einen besonders spannenden Gast: eine Kollegin, die sich schon viele Jahre erfolgreich in der FinTech-Szene tummelt und mit ihren neuen Projekt Fabit für mehr „finanzielle Gesundheit“ vornehmlich bei jungen, weniger vermögenden Menschen sorgen will. Susanne Krehl war früher im Management von barzahlen.de (heute Viafi...

Episode 0: Das erwartet Euch im CUSTOMER FOCUS PODCAST 12.11.2021 22:20

Steve Jobs sagte einmal: „Get closer to your customers. So close that you tell them, what they need well - before they realize it themselves.“ Wie viel Wahrheit steckt in diesen zwei Sätzen? Was meinen wir, wenn wir von "Customer Centricity" sprechen? Und wie kann man sie im Unternehmen leben? In der Episode Null unseres neuen Podcast-Projekts sprechen Sebastian Ludwig von der coeo Group und DR. R...