Dentro do Ringue - Negócios e Tecnologia

O Customer Success e o modelo SaaS estão profundamente conectados. Em sua origem, o CS nasceu como uma ferramenta para retenção de clientes e diminuição do churn . Com o tempo, as empresas entenderam que o sucesso do cliente vai além e é fundamental para o crescimento. Ampliar o ciclo de vida do cliente ajuda a compensar os esforços de aquisição, mas como criar uma boa estratégia de CS? Neste epis...

Se você quer fazer seu negócio crescer, precisa ter uma bússola para saber se está no caminho certo. Em um mundo data driven , os números são seus melhores amigos para essa jornada. Mas será que é fácil saber quais métricas analisar, qual a melhor periodicidade e quais erros precisam ser evitados? Vamos falar sobre as principais métricas de negócios recorrentes , como criar uma estratégia de cresc...

Segundo a Febraban , os canais digitais já concentram 67% de todas as transações financeiras no Brasil.  Inclusive, pela primeira vez, as transações realizadas no mobile banking representaram 51% do total das operações feitas no país. Está claro que o futuro do dinheiro é digital. E o Banco Central do Brasil está de olho. A atual gestão, sob o comando de Roberto Campos Neto, tem se empenhado...

Quem quer construir um negócio escalável no mercado de recorrência precisa ter um excelente controle dos seus recebíveis. Na prática, isso não é simples. Baixe a nossa Pesquisa e saiba quais são os 9 desafios das empresas que vendem por assinatura e os 7 aprendizados sobre recorrência que fazem a diferença na hora de decidir o seu modelo de vendas: vnd.cr/pesquisa-assinaturas O que você escutará n...

A Vindi realizou uma pesquisa inédita no Brasil que identificou que 69% do público entrevistado gasta mais de R$100 com assinaturas e mensalidades. Baixe a pesquisa e sabia mais: vnd.cr/pesquisa-assinaturas O que você escutará neste episódio? Você já tentou colocar na ponta do lápis o valor que investe em serviços e produtos recorrentes? A tarefa pode parecer fácil, mas a economia do acesso faz pa...

#29 Tech Women: o poder e os desafios da mulher na tecnologia Participantes: Natasha Buchler , UX Design Lead na Vindi Priscila Aranha , Engenheira de Software Back-End na Vindi Vanessa Nascimento , Desenvolvedora Front-End no PicPay O futuro está sendo escrito em linhas de código. E o público feminino, apesar de ser heavy user de apps, redes sociais e dispositivos digitais, não participa - ou tem...

#28 Pix: evolução ou revolução do sistema de pagamentos? Participantes: Wellerson Luiz Ferreira Sobral , Superintendente Digital Cash Management do Banco Itaú  Carlos Netto (TK), CEO da Matera Pablo Silva , Head de Produto na Vindi O Banco Central está pronto para lançar o Pix nos próximos dias (16 de novembro). Com o Pagamento Instantâneo, qualquer pessoa física ou empresa poderá fazer transações...

#27 Black Friday 2020: o que esperar deste evento totalmente digital? Abner Rodrigues , Executivo de Contas Enterprise aqui na Vindi Ana Pio , Especialista em E-commerce e Executiva em E-commerce na RB Às vésperas da Black Friday, nos deparamos com um cenário desafiador. Além disso, é a primeira vez que encontramos esse nível de transformação digital. E, provavelmente não veremos as lojas abarrota...

#26 Primeira posição no Google: construindo um blog post de sucesso! Nathalia Castro , Analista de SEO na Vindi Carolina Ignaczuk Lima , Coordenadora de Inbound Marketing na Movidesk Como conseguir a primeira posição no Google? Será que você está conseguindo destacar o seu negócio entre as buscas? Atualmente, mais de dois terços da população mundial utiliza o Google como ferramenta de busca. Isso,...

#25 NPS: necessidade ou luxo para a minha empresa? Vanessa Namie , coordenadora de Sucesso do Cliente na Vindi Rogério Aranda , fundador da Wehelp Conhecer o que seus clientes pensam da sua empresa e quão satisfeitos estão com a sua solução é cada vez mais necessário para as instituições. Além disso, o NPS está no nosso dia como consumidores, seja para avaliar um atendimento ou verificar se seu pr...

#24 Atendimento ao cliente: vale a pena investir? Flávio Valiati , Executivo de Contas na Zendesk Rafaela Santos , Coordenadora de Atendimento ao Cliente na Vindi Atualmente, se você tem um negócio digital, sabe que o atendimento ao cliente online é tão importante para a sua empresa quanto um negócio presencial. Além disso, estar de prontidão para ouvir quem usa a sua solução e colher feedbacks é...

#23 Nas Trincheiras: Gestão de Tempo e Produtividade na pandemia Luiz Gustavo Lo-Buono , Brand Manager na Sympla e consultor especialista em Gestão do Tempo e Produtividade Alexandre Lopes , videomaker na Vindi Você já disse aquela famosa frase "Meu dia precisava ter mais do que 24 horas"? Além disso, você se perde nas tarefas do dia e acaba fazendo tudo pela metade? E, agora com o trabalho remoto...

#22 Reclame Aqui: Como está a reputação da sua empresa? Mauricio Vargas , CEO do Reclame Aqui Marina Coutinho , coordenadora de Sucesso do Cliente na Vindi O novo comportamento do consumidor prioriza a reputação da marca, e o Reclame Aqui é a principal ferramenta de busca para eles A prova disso é que 94% dos consumidores deixam de comprar um produto de uma empresa envolvida em alguma polêmica, co...

#21 Nas trincheiras: Como oferecer um plano de retomada em times de negócios e vendas? Rodrigo Braga , head de Enterprise Sales na Vindi Guilherme Ribeiro , analista comercial na Vindi Nos próximos meses, espera-se que as empresas brasileiras comecem a pensar em um plano de retomada.  De acordo com cada segmento, a perspectiva é que esse retorno seja feito de forma gradual e com muita responsabili...

#20 Social Media no B2B: Como destacar a marca da sua empresa? Karina Mauro , social media e especialista em Marketing Digital na Vindi Michele Côrrea , social media na Gupy O mercado B2B tem percebido, nos últimos anos, que é impossível sobreviver sem estar presente nas redes sociais.  Agora, com o crescente investimento das empresas em produção de conteúdo, branding e Inbound Marketing, é precis...

#19 Nas trincheiras: Segurança Psicológica Hannah Chamon , especialista em Segurança Psicológica e Chief Strategy Officer na The Airship Andréa Marqueto , Executiva de Contas Enterprise da Vindi O trabalho remoto e a crise econômica provocada pela COVID-19 trouxe inúmeras reflexões e mudanças nas relações de trabalho.  Nesse novo cenário, é necessário fortalecer a cultura organizacional, promover...

#18 Networking: a arte de ser interessante sem ser interesseiro! Denis Strum , Diretor de Marketing da Synapcom Bruno Berezaga , Partner Manager da Shopify Falar sobre networking é um desafio dentro das empresas. Muita gente vê a prática como falsidade, outros defendem a importância de fazer contatos e nutri-los com o tempo. No entanto, como podemos crescer na carreira sem conhecer pessoas do noss...

#17 Nas trincheiras: E-commerce e clube de assinaturas estão crescendo mesmo na crise? Mauricio Salvador , presidente da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) Stephane Kaloudoff , CEO do clube de assinaturas Sociedade da Mesa Muitos segmentos estão sofrendo com a crise econômica provocada pela COVID-19. Em todos os âmbitos, podemos observar que poucos estão conseguindo sobreviver,...

#16 É conteúdo ou é só mais um e-mail marketing? Conteúdo de Marketing na atualidade: você realmente sabe que está no caminho certo? Mariana Cremonesi , redatora e especialista em SEO na Vindi Tiago Alcantara , copywriter na IT Mídia Carolina Silveira , redatora na Social Miner Em tempos onde conteúdo é rei, será que só o crivo do bom senso é suficiente para criar um conteúdo de marketing encantad...

#15 Personalização: Hacks de Marketing para sair do básico Efrain Corleto , Gerente de Marketing da Vindi Diogo Souza , Analista de CRO da Vindi Qual a melhor estratégia de Marketing para seus objetivos? Aí está a pergunta de 1 milhão de reais que pode salvar muitos negócios, não é mesmo? Para Diogo Souza, de nada vale investir em personalização se o time de Marketing não tem um objetivo claro e m...

#14 Customer Success: quanto vale o sucesso do seu cliente Diego Azevedo , fundador da CS Academy Lecticia Chaves , head de CS da Redspark Lalita Silva , Analista de CS Customer Success nas empresas: essa área é mesmo essencial? Em primeiro lugar, a área de Customer Success, ou também conhecida como Sucesso do Cliente, é uma metodologia que tem como foco principal os clientes atendidos pela empres...

Rodrigo Dantas , CEO da Vindi Luiz Manzano , fundador da BigBets Izabel Gallera , sócia da Canary Fernando Silva , sócio da Crescera Ninguém estava 100% preparado para crise do Coronavírus. Além disso, muitas empresas estão sofrendo os impactos dessa pandemia, e empreendedores e colaboradores temem tudo o que pode vir. Startups no Coronavírus e o lockdown Desde que as empresas mudaram seus escritó...

Neste episódio, anunciamos algumas vagas que estão abertas na Vindi. Por enquanto, nosso direcionamento diante da crise do novo Coronavírus é congelar as contratações. Esperamos recomeçar os processos o mais rápido possível! Rodrigo Dantas , CEO da Vindi Pablo Silva , Head de Produto da Vindi Wagner Narde , CTO da Vindi As equipes multidisciplinares estão em alta no mundo das startups. Mas será qu...

Mulheres na liderança: com Andressa Rosa, redatora da Vindi, Alexandra Papangelacos, head do time comercial da Vindi e Camilla Ferreira, head do time de CX da Vindi. Quais são os obstáculos que barram mulheres na liderança? Nunca falamos tanto sobre equidade de gênero nas empresas. A última edição da International Business Report de 2019 mostrou que 93% das organizações tinham pelo menos uma mulhe...

Assédio no trabalho, com Rodrigo Dantas, CEO da VINDI, e Daniela Diniz, diretora de conteúdo e eventos do Great Place to Work Brasil * LinkedIN * Site Falar sobre assédio moral e sexual ainda é um tabu para a maioria das empresas. Com pautas delicadas e estereótipos que precisam ser quebrados, não faz muito tempo que as portas se abriram para o diálogo e acolhimento das vítimas. Nesse episódio do...