De Betrokken Dienstverlener

Laat je weer inspireren! In deze tweede aflevering over de menselijke maat laten Lisette Bouter en Saskia Lansbergen van Juridische Diensten met voorbeelden zien hoe zij de menselijke maat toepassen in bezwaar- en beroepszaken. Veel luister plezier!

Laat je weer inspireren! In afleveringen #59 en #60 van De Betrokken Dienstverlener gaan we op zoek naar de theorie en de praktijk van de menselijke maat. Deze aflevering spreken we met de programmamanager Rob Gringhuis over de principes en het kompas van de menselijke maat. Veel luisterplezier!

Deze wil je niet missen! In aflevering #58 kun je luisteren naar een 'live' verslag van de verkiezingsweek in Rotterdam. Verkiezingen achter de schermen. Met ervaringen van verschillende collega's die een belangrijke rol vervullen tijdens de verkiezingen. Veel luisterplezier!

Laat je weer inspireren! In aflevering #57 van De Betrokken Dienstverlener gaan we op zoek naar de theorie en de praktijk van een leven lang leren. Met collega's Annelies Louwman en Ivete Brito Silva bespreken we waarom leren zo belangrijk is voor bijvoorbeeld je werkplezier. Ook benoemen we de mogelijkheden om binnen de gemeente te leren en ontwikkelen. Veel luisterplezier!

Laat je inspireren! In aflevering #56 gaan we op zoek naar de theorie en de praktijk van werkplezier. Onder het motto 'werk met plezier aan je werkplezier' duiken we in de theorie, kijken we naar wat het recente medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) ons zegt en horen we van collega Jaap den Otter hoe hij in zijn afdeling met werkgeluk aan de slag is gegaan. Veel luisterplezier!

In podcast #55 van De Betrokken Dienstverlener word jij meegenomen in de wereld van de Verkiezingen in maart en vertelt Projectleider Esther Nimberg over deze immense opgave en hoe jij een belangrijke bijdrage kunt leveren aan de Rotterdamse democratie door mee te doen in Team Rotterdam!

Laat je inspireren! In deze aflevering gaan we op zoek naar de praktijk van goed klantcontact. Collega Liesbeth Werleman deelt haar ervaringen uit de praktijk en geeft ons bruikbare tips om ons contact met Rotterdammers nog verder te verbeteren. Veel luisterplezier!

Laat je inspireren! In deze aflevering gaan we op zoek naar de theorie achter goed klantcontact. Collega's Carola de Vree en Evelien van der Ent bieden bruikbare informatie en inzichten om ons contact met Rotterdammers nog verder te verbeteren. Veel luisterplezier!

In podcast #52 worden Anne en Annemarie een keer zelf geïnterviewd, door Marjolein van Doorn en Mariska Nijkerk. Over het ontstaan van de podcast, de geleerde lessen en de vooruitblik naar volgend jaar.

In podcast #51 van de De Betrokken Dienstverlener vertelt ons kersverse afdelingshoofd Vraagwijzers Ella Kraakman over het mooie werk van de Vraagwijzers in de wijken, over de drempel die inwoners ervaren om naar de gemeente te stappen en ze benadrukt daarom het belang van een welkom gevoel geven, mensen gelijkwaardig behandelen en interesse en nieuwsgierigheid hebben.

In deze feestelijke 50e podcast van De Betrokken Dienstverlener vertelt projectleider Mark van Lanen over de uitdagingen en de successen van het onder grote druk opzetten en uitvoeren van de TOZO regeling.

In podcast #49 van De Betrokken Dienstverlener neemt strategisch adviseur huisvesting John Smeets ons mee in wat er allemaal komt kijken bij het realiseren van wijkhubs en hij vertelt over de grote meerwaarde van samenwerken.

In podcast #48 vertelt de Rotterdamse ombudsman Anne Mieke Zwaneveld over het werk van haar bureau, het hulpteam Toeslagen010 en over haar kijk op de toepassing van de menselijke maat in het werk van de gemeente.

In podcast #47 vertelt directeur HRO-C Jolanda Denis over haar ervaringen als nieuwkomer in onze organisatie en over passie, trots en weten wat er leeft.

In podcast #46 vertelt Victoria Batist met grote bevlogenheid hoe zij als activeringscoach bij Prestatie010 het verschil maakt in het leven van Rotterdammers.

In podcast #45 vertelt Annemiek Vreeswijk over haar tijdelijke opgave bij Wijk aan Zet, hoe zij dat combineert met haar baan bij Stadsbeheer, waarom het zo belangrijk is dat we tijd vrijmaken om in gesprek te gaan over hoe we wijkgerichter kunnen werken. En, Annemiek roept collega’s op om mee te denken over hoe het beter kan.

In deze aflevering vertelt rayondirecteur Monique van Hoof over haar start in een nieuwe functie, over de ervaringen die ze vanuit Stadsbeheer meeneemt en waarom zij vindt dat we meer naar ons gevoel moeten luisteren.

In deze aflevering deelt de gedreven Carolien van Eykelen haar ruime ervaring met het samenwerken met bewoners en ondernemers bij het circulair werken in onze stad.

In deze aflevering vertellen Tjerk Bruggeman en Maurice Schweitzer over de mobiele wijkhub waarmee zij in vijf verschillende wijken in gesprek zijn gegaan met bewoners en over het spannende experiment met de tien adoptiewethouders.

In deze aflevering vertelt onze gemeentesecretaris Vincent Roozen over het kwetsbaar durven kijken naar onszelf, over de kansen bij het werken in de wijk en de menselijke maat, over dichter bij bewoners komen en over het belang van DOEN.

In de aflevering vertellen rayoncoördinatoren Jan de With en Wouter van den Berg over hun rol bij het onderhouden van de relatie in wijken, bij het afstemmen van integrale wijkopgaven en over dat we ook wel trots mogen zijn op wat we allemaal al doen in de wijken.

In deze aflevering vertelt de ervaren bedrijfscontactfunctionaris Nico Sizoo over het belang van in gesprek zijn, ondernemers van dienst zijn en een wijk of straat echt zelf beleven.

In de aflevering vertelt wijknetwerker Xenia Heemskerk, bekend om haar mooie netwerk in de wijk, over haar inlevingsvermogen en waarom zij het onze organisatie gunt dat we wat meer sturen op persoonlijke toegevoegde waarde en wat minder op cijfers.

In deze aflevering vertelt burgemeester Ahmed Aboutaleb waarom hij graag dichtbij de bewoners van Rotterdam is, hoe we de menselijke maat kunnen hanteren zonder de regels te verlaten, over zijn interactie met ambtenaren, over waarom hij vindt dat inspraak vervangen moet worden door samen tekenen, samen rekenen en samen beslissen, over zijn zorg om het verminderde vertrouwen in de Coolsingel en hij...

In deze aflevering vertelt Peter Oosterloo over zijn veelzijdige rol als projectmanager van Stadsontwikkeling in Hoek van Holland, waarom hij altijd eerst de tijd neemt om te luisteren en over de waarde van de lokale expertise van bewoners.