da Brand a Friend

Negli ultimi mesi ho ricevuto diverse offerte e promozioni per creare una mia "skill" per Amazon Alexa. Il fenomeno degli assistenti vocali virtuali è certamente in forte e rapida ascesa, anche se siamo, almeno qui in Italia, solo agli inizi. Le possibilità che questo nuovo medium di interazione offre sono interessanti, ma come per tutte le nuove tecnologie è sempre bene analizzare, studiare, chie...

Scrivere. ...e che problema c'è? Mi sento rispondere il più delle volte, quando faccio notare a un mio cliente, che è necessario cominciare a preparare contenuti di valore. I più, di coloro che non lo hanno mai fatto in maniera sistematica, pensano che lo scrivere sia una competenza che loro hanno già coltivato e acquisito da lungo tempo. Talvolta riconoscono di non aver avuto molto tempo per cont...

A mio modo di vedere, la miglior strategia per ottenere attenzione e apprezzamento da parte di un potenziale cliente, è questa. Senza attendere che sia il tuo potenziale cliente a fare la prima mossa, interessati a lui, facendo o condividendo con lui qualcosa che gli sia veramente utile e allo stesso tempo sia riprova della tua competenza. Ciò non vuol dire regalargli un gadget o una chiavetta USB...

Consigli pratici per quando sei nella fase in cui devi sviluppare il tuo logo. 1. Lavora prima di tutto in bianco e nero. E' inutile che costruisci un logo partendo dai colori. Quella sono l'ultima cosa. Trova una soluzione grafica che funzioni sia in bianco su fondo scuro, che in nero (o grigio scuro) su fondo chiaro. Poi, se necessario aggiungi una punta di colore. 2. Non colorare il testo. Colo...

Il logo è un elemento di credibilità e autorevolezza che può aiutare a essere più facilmente riconoscibili e a ricordare anche in maniera indiretta chi siamo e cosa facciamo. E' importante che sia semplice, facilmente riconoscibile, e leggibile. Se dovessi pensare ad un logo di un professionista nel mio settore che svolge egregiamente la sua funzione menzionerei quello di Skande (Riccardo Scandell...

Ne ho già parlato qualche puntata fa, ma sento che val la pena tornarci sopra. Se non altro perché questa attività, è tanto indispensabile quanto le precedenti per poter completare un Project Brief degno di tale nome, ed è utilissima nell'aiutarci a chiarire cose che diamo spesso per scontate. Il succo di tutta la questione è che per poter sviluppare un'idea forte e chiara del nostro posizionament...

Scegliere un nome e un dominio appropriato per la propria attività, così come uno tagline/slogan e una USP in grado di comunicare in 15 secondi cosa fa la tua azienda e in cosa si differenzia dagli altri, sono alcuni dei passi essenziali per comunicare e posizionare in maniera efficace la propria attività. 1) Nome sito Per quanto riguarda il nome di un sito, va bene sia la possibilità di utilizzar...

Internet è come una libreria infinita, dove il tuo sito web è come un libro fra milioni di altri. Affinché la libraia possa suggerire il tuo libro a chi cerca soluzioni ad uno specifico problema o interesse, è di vitale importanza la scelta, non solo del titolo, ma anche della categoria / argomento nel quale il tuo libro verrà classificato. "Fare posizionamento", quando si parla di marketing onlin...

Per avviare un progetto online con il piede giusto la priorità numero uno non è l'individuare che piattaforma scegliere per pubblicare il sito, che tema di Wordpress utilizzare o quali plugin SEO installare. La priorità numero uno è analizzare la parte strategica del progetto cercando di capire bene da subito, quale problema risolviamo, a chi, e in che maniera ci differenziamo dagli altri che fann...

Per poter essere "punti di riferimento" nella propria nicchia di mercato, secondo me è importante, essere consapevoli della grande opportunità e responsabilità di poter essere grandi ispiratori piuttosto che guardie, parroci e coscienze morali. E' troppo facile lasciarsi andare al criticare il comportamento degli altri, quando potremmo spendere le stesse energie per ispirare, mostrando strade virt...

Avendo seguito da vicino tanti progetti e aziende che vogliono creare nuovi prodotti e servizi da offrire online, ho scoperto quanto straordinariamente utile sia il dedicare tempo nel generare un' auto-analisi dell'azienda e del suo posizionamento attraverso gli occhi di chi gli sta dietro (tu). In altre parole: la capacità di fermarsi, e di mettersi in discussione provando a definirsi "nero su bi...

Per diventare punti di riferimento per gli altri è indispensabile dimostrare di essere utili. E poiché viviamo in un'epoca caratterizzata dalla straordinaria abbondanza di informazioni e notizie, una delle cose più utili che è possibile fare è quella di risparmiare del tempo agli altri. Come? Occupandoci di selezionare e raccogliere per loro, sistematicamente, le notizie e/o le risorse più utili,...

Oggi, sono in tanti a raccomandare e a sposare verbalmente l'idea che il cliente non debba essere un numero, e che sia necessario ascoltare, condividere e dialogare in maniera diretta e onesta con lui. Ma la realtà dei fatti è ben diversa dai buoni propositi. E spesso, proprio chi suggerisce e raccomanda non si rende conto di quanto il suo modo di agire e comunicare non è in linea con quanto predi...

Ho la sensazione che spesso ci perdiamo nel parlare, nell'aggiungere, nell'abbellire, ma soprattutto nel *riempire* di parole i nostri contenuti. Parlati, scritti o videografati. Ci parliamo addosso. In un'epoca nella quale regna la cultura dell'effimero, e siamo sovrastati da tonnellate di rumore con zero valore aggiunto, ciò che assume estremo valore è la capacità di filtrare, selezionare e sint...

Recentemente ho avuto un paio di avventure con lo schermo del mio computer che mi hanno fatto rendere conto di che impatto micidiale possa avere il customer service, sia sulla valutazione che una persona da' ad un'azienda, sia su come si orienteranno le sue scelte di spesa future. La sintesi di quello che scopriresti ascoltando questo episodio del podcast è che trattare i clienti stendendo tappeti...

Per parlarci, per scambiare informazioni e per chiedere feedback e pareri investiamo un sacco di tempo in chiamate in tempo-reale (comunicazione sincrona) (telefono, Skype, video-chiamate, etc.) . Nonostante questo approccio possa inizialmente apparire come l'unico modo "naturale" per comunicare, la realtà dei fatti, per chi desidera guardare appena un pochino oltre la superficie delle cose, sembr...

Le interviste dovrebbero essere un'occasione di scoperta, prima di tutto dell'altra persona e poi delle cose speciali che questa persona ha scoperto nel suo cammino. In realtà, la mediocrità e la mancanza di spessore hanno contagiato anche questo genere editoriale dando spazio spesso a chiacchierate di poco valore, dove ci si complimenta l'un l'altro, si fa tanta teoria, ma non si scopre in realtà...

Nonostante il tempo passi rapidamente e con lui i cambiamenti rapidi tipici di questi tempi, la struttura organizzativa della maggior parte dei siti web è rimasta pressocché invariata da almeno una ventina di anni. Non vedo sostanziale differenza fra il menu / struttura e nomi delle sezioni fra un sito web del 2001 e uno del 2019. Fatta eccezione per le pagine web dedicate ad obblighi di legge, co...

La domanda è sempre attuale. Così come la confusione che regna fra chi si approccia per la prima volta al considerare la creazione di un sito web per la propria azienda. Blog o sito web? Cosa è meglio? La verità è che questa è una domanda senza senso. Perché alla fine, non c'è nessuna differenza tecnica fra un sito web e un blog. Con entrambi puoi fare quello che vuoi. I contenuti e come chiami le...

Ho sempre pensato che tutte le tattiche e la maggior parte dei trucchi e dei "segreti" per fare marketing online fossero dei surrogati di ciò che serve realmente fare: avere una voce, creare contenuti di vero spessore (andando ben oltre il dovuto) e condividere per il piacere di aiutare chi ci legge a scoprire e ad apprendere cose utili. Con ciò non voglio dire che la SEO, il content marketing, le...

Come potenziare il proprio lato "friend" (a dispetto del "brand") lavorando sui contenuti. Nello specifico: quali gli elementi chiave a cui prestare attenzione per migliorare in maniera significativa la qualità e lo spessore dei propri contenuti, in modo da apparire credibili, competenti, onesti e affidabili agli occhi di chi ti legge. ------------- Info Fornisci feedback, critiche, commenti, sugg...

Una delle variabili su cui investire per migliorare il proprio rapporto con i clienti (esistenti e potenziali) è quella dell'affidabilità. Per quanto apparentemente scontata, il fronte dell'affidabilità è assai spesso trascurato, e sostituito da un approccio approssimativo, amatoriale, variabile da persona a persona nella stessa azienda, e sempre pronto a giustificare le proprie mancanze attribuen...

Una delle cose che più mi sorprende è il vedere la pessima qualità dei preventivi, preparati da professionisti e aziende che dichiarano di essere esperti di comunicazione. Come può un qualcuno che non è nemmeno in grado di comunicare chiaramente le sue competenze, il problema da risolvere e la strategia e i passi che intende mettere in campo, riuscire poi ad aiutare un'azienda a fare marketing o a...

Cosa faccio esattamente quando aiuto i miei clienti/partner? Un esempio concreto di quello che faccio nel mio lavoro è l'aiutare gli imprenditori che sono in difficoltà perché hanno nella loro testa chiarissimi, quelli che sono i punti di forza e le caratteristiche peculiari della loro azienda, ma non sanno come comunicare queste cose in maniera chiara e semplice ai propri potenziali clienti. In e...

Approfondisco. Se ti domandi cosa faccio e come mi guadagno da vivere, qui c'è almeno una buona parte della risposta. ------------- Info Fornisci feedback, critiche, commenti, suggerimenti, idee e domande a questo podcast, usando Telegram e unendoti al gruppo @RobinGoodPodcastFeedback. Puoi commentare la puntata con note testuali o vocali. Puoi suggerire tematiche per le prossime puntate e sottopo...