CX Circle by Contentsquare

Invité de ce 10ème épisode, Laurent Lemercier, Head of E-Merchandising & Web Product chez Center Parcs, nous parle des stratégies CRO mises en place par le leader du tourisme de proximité, ainsi que de la place des expériences user-centric dans ces stratégies. En bref, vous saurez tout des leviers utilisés par Center Parcs pour enchanter l’expérience client et… convertir plus ! Nous vous laiss...

Lorsque l’on parle d’accès au web, on peut penser haut débit et couverture 4G… Mais il y a aussi l’accessibilité numérique et l’inclusive design qui défendent un accès au web pour tous, peu importent les difficultés des utilisateurs (troubles visuels, cognitif, handicap permanent ou provisoire).  C’est ce qu’explique Fanny Pourcenoux, Global Design Director chez Contentsquare, dans ce nouvel...

Le 8ème épisode de CX circle est consacré aux femmes dans l’eCommerce ! Lors de cet atelier, nous avons réuni Maud Funaro, Strategy, Digital Transformation and Innovation Director chez E.Leclerc et Agathe Orsoni, eCommerce & CRM Director chez Kusmi Tea. Après avoir présenté leur impressionnant parcours, à la fois varié et inspirant, nos deux invitées nous ont expliqué quel était l’impact d’un...

Pour ce 7ème épisode, nous recevons une invitée un peu spéciale puisqu’ Erika Abigail Falfán Mayer - Head of SAMS.COM.MX chez Walmart - était avec nous en direct de Mexico ! Responsable du développement eCommerce de la filiale Sam’s Club, elle nous explique comment la marque est passée d’un modèle Brick & Mortar à un modèle omnicanal… Un podcast 100 % en anglais cette fois-ci ! Et pour en savo...

Au menu de ce 6ème épisode, Alexandre Simon, CMO de Burger King & Laurent Thoumine, Head of Retail Europe d’Accenture prennent la parole sur les stratégies de contenus, de la création de contenus et de son industrialisation au service de la productivité, mais aussi de communication en des temps troublés… Une intervention durant laquelle, Laurent Thoumine, Head of Retail Europe chez Accenture,...

“On ne vend pas un grille-pain comme un matelas !” Hugo Larricq, Sales Director de Cdiscount pour ce 5ème épisode de CX circle. Dans cet épisode Hugo revient sur l’accélération du digital face à la crise et nous explique comment être multi-spécialiste en 2021 et quels en sont les enjeux ? Et pour en savoir plus sur la solution Contentsquare, regardez la vidéo de notre produit : voir la vidéo

Dans ce 4ème épisode, Omer Waysman - Global eCommerce & Business Development Director chez Danone - et - Philippe Peyresaubes, VP Southern Europe chez Insider - nous expliquent pourquoi de plus en plus de marques se tournent vers le direct-to-consumer. Quelles sont les opportunités et les obstacles pour les marques ? Quelles sont les grandes tendances qui se dessinent ? Omer et Philippe répond...

Dans cet épisode, nous retrouvons Mathieu Staat, Digital & Customer Marketing Director de Sephora . Il y explique l’importance des stratégies phygitales ou omnicanales dans le Retail. Le digital et le physique sont devenus complémentaires. Ce sont des leviers de conversion qui se desservent l’un et l’autre. Faire communiquer ces canaux entre eux permet de booster la conversion et donc la perfo...

Au programme dans ce deuxième épisode de CX circle, Pierre Casanova , CRO de Contentsquare , commence par faire un état des lieux des comportements des utilisateurs sur l’année 2020 et sans aucune surprise, les habitudes des consommateurs ont complètement changé. Ensuite, il nous évoque les incontournables de l’expérience digitale pour 2021. Cet épisode est une retransmission du live de l’événemen...

Dans notre premier épisode de CX circle, nous accueillons Guillaume Lacroix , CEO de Brut. pour parler de la force de l’engagement. On ne présente plus le média Brut. ! Qui n’a jamais entendu l’expression “à la Brut.” entrée dans le langage commun ? Guillaume Lacroix nous présente justement les étapes clés d’un contenu à la Brut. et nous explique qu’au cœur du succès du média, se trouve la communa...