Conversa de vendedor é vendas!

A serotonina é conhecida como o hormônio do bem-estar e da autoestima. Ela dá ao cliente a sensação de status, protagonismo e importância. No cliente, a serotonina gera bem-estar, orgulho, confiança e segurança. É quando ele se sente especial, reconhecido, valorizado. O impacto da serotonina na decisão é profundo: ela faz o cliente comprar não apenas o produto, mas a sensação de ser importante. Ve...

Você já reparou que algumas pessoas conseguem criar confiança em segundos? Você fala com elas e sente: “Essa pessoa se importa comigo. Eu posso confiar.”Essa sensação não acontece por acaso. É a ocitocina em ação. A ocitocina é conhecida como o hormônio do vínculo e da empatia. Ela é liberada em momentos de acolhimento, proximidade e conexão humana. É o que sentimos em um abraço verdadeiro, em uma...

Você já sentiu aquela sensação de expectativa gostosa antes de conquistar alguma coisa? Aquela vontade de abrir um presente, de esperar uma viagem chegar, ou de comprar algo que você está namorando há muito tempo? Esse friozinho na barriga, essa ansiedade positiva, tem um nome: dopamina. A dopamina é conhecida como a molécula do desejo. É o hormônio que nos impulsiona a buscar aquilo que ainda não...

Você já percebeu que algumas decisões de compra acontecem em questão de segundos? A pessoa entra na loja, olha para o produto, o coração acelera, os olhos brilham e… pum, ela decide. Parece impulsivo, mas não é apenas impulso. É química. E um dos grandes protagonistas dessa química é a adrenalina. A adrenalina é conhecida como o hormônio da ação, da luta ou fuga. Ela é liberada no corpo em situaçõ...

Nesta introdução, eu quero te dar uma visão geral dos seis hormônios que vamos explorar em detalhes nos próximos episódios. Eles são adrenalina, dopamina, ocitocina, serotonina, endorfina e cortisol. Cada um deles pode acelerar ou bloquear uma venda. E quando você entende como eles atuam, você passa a dominar uma das armas mais poderosas no campo das neurovendas. Contrate o EXÉRCITO DE VENDAS para...

Na vida, os maiores mestres de vendas, muitas vezes, aparentemente, não são vendedores. São visionários. São líderes. São pessoas que enxergaram a realidade com outros olhos. E um desses mestres improváveis, que me ensinou muito, foi o inesquecível Comandante Rolim, fundador da TAM.Rolim tinha uma frase que gerou muita polêmica. Uma repórter perguntou: “Qual é a coisa mais importante dentro de uma...

Algumas das maiores lições de vendas não vieram de livros, consultorias ou treinamentos formais. Elas vieram de pessoas improváveis, que sem perceber me mostraram, na prática, o poder da comunicação e da persuasão. E um desses mestres improváveis, para mim, foi o grande apresentador do SBT, Senor Abravanel o Silvio Santos.”Eu sempre quiz entender porque as vendas aconteciam ou porque não acontecia...

Ele não era palestrante, não lia livros de vendas, não fazia cursos. Mas vendia e vendia muito. Enquanto eu tentava aplicar técnicas, ele aplicava verdade. Falava das falhas do produto com tanta naturalidade que gerava confiança. Na época, eu não entendia. Mas 20 anos depois, estudando profundamente sobre neurovendas, gatilhos mentais e dissonância cognitiva, tudo fez sentido. Aquele homem simples...

Dentro do mundo das vendas, cada cliente tem um perfil diferente, e saber reconhecer essas características pode transformar a abordagem do vendedor e aumentar suas chances de fechar negócios. Depois de falarmos sobre o cliente pragmático e o cliente analítico, agora vamos falar um perfil muito especial: o cliente da estrutura conservadora.@rodrigo.rasina

No universo das vendas, cada cliente tem um perfil específico, e entender essas diferenças pode ser a chave para o sucesso. Se na aula anterior falamos sobre o cliente pragmático, que é direto e rápido, agora vamos falar sobre um perfil completamente diferente: o cliente da estrutura analítica. Esse tipo de cliente valoriza detalhes, informações técnicas e precisão nos dados. Ele não toma decisões...

No mundo das vendas, entender o perfil do cliente é essencial para aumentar a conversão e evitar abordagens erradas que podem afastá-lo. O cliente da estrutura pragmática é um dos mais objetivos e diretos que você pode encontrar. Esse cliente não tem tempo para rodeios, não gosta de intimidade e busca eficiência e resultados rápidos. Se o vendedor não souber lidar com ele, a venda pode ser perdia...

Todo vendedor de alta performance sabe que não existe um único tipo de cliente. As pessoas têm comportamentos, expectativas e estilos de compra diferentes. O erro de muitos vendedores é tratar todos os clientes da mesma forma, sem entender suas particularidades. Se você quer vender mais, precisa identificar rapidamente com quem está falando e adaptar sua abordagem. Afinal, o que funciona para um c...

Em 2015, tive oportunidade de conhecer a Turquia, mais precisamente a cidade de Istambul, onde está localizado um dos maiores mercados mais antigos e fascinantes do mundo: o Grand Bazaar. Com mais de 5000 lojas, esse local é um verdadeiro templo do comércio, onde os vendedores praticam a arte da negociação há séculos. Toda venda deve ser uma grande celebração. Juntos vamos montar um grande exércit...

Em 2022, tive oportunidade de conhecer a Suíça e fiquei encantado com a qualidade do atendimento em lojas, tanto no físico quanto no digital. O que mais me marcou foi um episódio na loja da Victorinox, que me ensinou uma lição poderosa sobre excelência no atendimento e perfeição em vendas. Se você quer que sua empresa ofereça um atendimento memorável, que fidelize clientes e fortaleça sua marca, e...

Mas e se combinarmos os dois mundos? Empresas que utilizam o A.I.D.A de forma híbrida conseguem criar uma jornada de compras mais completa e eficiente, garantindo que o cliente tenha uma experiência fluída e envolvente, independentemente do canal que ele escolher para interagir. Hoje, vamos entender como integrar Atenção, Interesse, Desejo e Ação no digital e no físico ao mesmo tempo, maximizando...

Na última aula, falamos sobre a aplicação do modelo A.I.D.A no meio digital, explorando estratégias para converter clientes no instagram, whatapp, e-mail marketing e outras plataformas online. Agora, vamos trazer essa estratégia para o ambiente físico e entender como o A.I.D.A pode ser aplicado em lojas, departamentos e eventos. O comportamento do consumidor no ambiente presencial é diferente do d...

Agora, nesta aula, vamos focar exclusivamente no ambiente digital, explorando como aplicar o A.I.D.A no principais canais on line. No instagram, no whatsapp, e-mail marketing e outras redes digitais, como linkedln e anúncios pagos. Com a quantidade de informações disputando a atenção do público, utilizar o A.I.D.A corretamente nos meios digitais pode ser a chave para aumentar o engajamento, gerar...

No universo das vendas e do marketing, entender o comportamento do consumidor é essencial para criar estratégias eficazes. Um dos modelos mais tradicionais e eficientes para guiar o cliente na jornada de compra é o A.I.D.A.O modelo A.I.D.A pode ser aplicado tanto no ambiente físico quanto no ambiente digital, ajudando empresas e vendedores a conduzirem os clientes pelo funil de vendas de maneira e...

O gatilho mental da conexão é um dos mais poderosos porque explora um instinto humano fundamental: a necessidade de se sentir compreendido, valorizando e pertencente a um grupo. A conexão é a base das relações humanas. Quando sentimos que alguém nos entende e compartilha nossos valores, nos tornamos mais propensos a confiar e a aceitar sugestões dessa pessoa. No contexto das vendas, a aplicação de...

Porque algumas pessoas conseguem influenciar decisões com facilidade, enquanto outras lutam para convencer seus clientes? A resposta está no gatilho mental da autoridade. No mundo das vendas, ser percebido como autoridade elimina barreiras. Se o cliente enxerga você como um especialista, ele automaticamente confia no que você diz, reduzindo objeções e tornando a decisão de compra mais fácil.@rodri...

Neste Pod Cast os fundadores Cleib Filho, Rodrigo Rasina e Juliano Martinez contam como montaram a melhor escola de turismo do Brasil. O objetivo da escola é levar especialização de alto nível para agentes de turismo, empresas de receptivo e operadores do setor, focando em gestão do turismo, gestão de vendas e marketing digital. Com isso, a FaturaTur busca tornar essas empresas mais preparadas e e...

Na live do dia 26 de março de 2025 Fernando Cataldo, grande especialista em vendas entrevista Rodrigo Rasina para falar sobre a importância da especialização do profissional de vendas em técnicas de vendas, PNL, neurovendas, inteligência emocional, Rapport, linguagens verbais e não verbais e contorno de objeções. Venha para o EXÉRCITO DE VENDAS.@rodrigo.rasinaSiga o Fernando Cataldo no instagram

Venha para o EXÉRCITO DE VENDAS. Por que compramos de algumas pessoas e evitamos outras, mesmo que o produto / serviço seja o mesmo? A resposta está no gatilho mental da confiança. Sem confiança, não há venda. Você pode ter o melhor produto, o melhor preço e as melhores condições, mas se o cliente não confiar em você, ele não fecha negócio.@rodrigo.rasina

Venha para a mentoria EXÉRCITO DE VENDAS. Por que algumas pessoas pagam fortunas por um carro de edição limitada, um relógio numerado ou o acesso a um clube privado? A resposta está no gatilho mental da exclusividade. Exclusividade não é apenas sobre luxo é sobre Status, pertencimento e diferenciação.@rodrigo.rasina

Venha para a mentoria EXÉRCITO DE VENDAS. Se você deixou para comprar algo depois e, quando voltou a oferta tinha acabado, sabe bem o poder do gatilho mental da urgência. Esse gatilho funciona porque nosso cérebro dá prioridade a decisões que parecem ter prazo curto para acontecer. Quando a pouco tempo para agir, a tendência é que a pessoa tome uma decisão mais rápida.@rodrigo.rasina