BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine Modeste

“Mes clientes ne veulent passer qu’avec moi.” Mais quand votre planning déborde, que vous rêvez d’un jour off, ou que vous voulez développer votre Business… ça devient un frein. Parfois, c’est même vous qui freinez, parce que vous n’êtes pas confiante sur la qualité de travail de votre équipe. Ou parce que certaines clientes sont “trop exigeantes”. Dans le nouvel épisode, on parle de ce sujet déli...

L'excellence du massage du visage "à la Française". Dans cet épisode, je vous emmène à la découverte du “Facialisme” avec deux invités d'exception : Catherine Bourgeois & Delphine Langlois, les fondatrices de LB Facialistes. Alors que le mot "facialiste" était encore inconnu il y a quelques années, elles ont su imposer une nouvelle vision du soin visage : plus précis, plus expert,et avec plus...

Qui a-t-il de plus énervant qu'une consœur-concurrente vous copie ? “Elles ont acheté le même appareil.” “Elles viennent d’ouvrir à 300m de chez moi.” ”Elles font les mêmes soins que moi…” Les cheffes d'entreprise connaissent bien ce sentiment : Colère. Panique. Peur. Injustice. Pourtant, laissez-moi vous montrer que la concurrence, ça a du bon pour votre Institut !  Dans cet épisode, je vous part...

5 leviers pour construire la réputation de votre Spa ou Institut de Beauté Ce que l’on appelle la réputation, c’est ce que vos clientes disent de vous quand vous n’êtes pas là. Elle ne se résume ni aux notes sur Google, ni au nombre d’abonnés sur les réseaux, mais elle se construit chaque jour, dans : votre posture la qualité de vos soins l’attention portée aux détails l’engagement de votre équipe...

Qu'est-ce que votre tenue professionnelle dit de vous ? Dans cet épisode, j’ai le plaisir d’accueillir Florence, la fondatrice de Beauty Street, marque de références pour les blouses professionnelles dans notre secteur. La tenue pro, ce n’est pas un détail. C’est un élément-clé de votre image de marque qui vous permet d'incarner l'expert que vous êtes. Florence partage avec nous son parcours, ses...

Une experte, ce n’est pas seulement quelqu’un qui a 20 ans d’expérience, tous les diplômes possibles ou des dizaines de formations. Une experte, c’est surtout quelqu’un qui a une posture, une vision précise de son métier, et une capacité à transmettre de la sécurité, de la confiance, à la cliente en face d’elle. Dans cet épisode, je vous montre : Ce qu’est une vraie posture d’experte (et ce qu’ell...

Les petits détails qui transforment un soin en une expérience. Le linge, l’ambiance, l’odeur, le ton de votre voix, votre tenue, le premier regard, le geste de fin … Ce sont ces détails que l’on oublie parfois de vérifier, mais qui changent radicalement la perception qu’un client a de votre Spa, de votre Institut de Beauté et de votre expertise.. Ces standards qui racontent votre professionnalisme...

Cette cheffe d’entreprise a transformé sa façon de piloter son activité, et notamment durant la période estivale !  Élodie Maingot, Gérante du centre Skinstitut à La Teste-de-Buch, a longtemps subi les pics d’activité estivaux. Jusqu’au jour où elle a décidé de se former. Dans cet épisode, elle partage avec nous son avant / après du Programme d’Accompagnement E.S.B.E., ce qu’elle a mis en place co...

Et si le vrai problème, ce n’était pas votre planning…  Mais votre façon de le piloter ? Dans cet épisode, je vous parle d’un sujet que vous êtes nombreux à vivre : les plannings en dents de scie. Vous savez… ces périodes où ça cartonne, les clients sont là… suivies de semaines vides, où l’on attend que le planning de RDV se remplisse. Je vous explique :  ✔ Pourquoi la stratégie “promo urgente” es...

Stimuler les ventes sans pression et créer une belle dynamique d’équipe dans votre Spa ou Institut de beauté. La saison estivale, c’est l’une des plus rentables pour un Spa ou un Institut. Mais… est-ce que votre équipe est prête ?  Dans cet épisode, je vous partage 3 challenges simples à mettre en place pour motiver votre équipe cet été : 1️⃣ Le produit star de l’été 2️⃣ La valise beauté de vos cl...

L’été arrive ! ☀️ Votre Institut est-il prêt ? Car c’est la saison idéale pour booster votre chiffre d’affaires… à condition d’y être bien préparé(e) ! Dans cet épisode, je vous partage les étapes essentielles pour anticiper, organiser et rentabiliser votre été sans vous épuiser : ✔ Comment préparer votre stratégie avant le rush ✔ Quelles actions mettre en place pour optimiser les temps pleins ✔ E...

Entre situations insolites et prise de conscience : je vous partage plusieurs anecdotes vécues (côté cliente et praticienne) pour vous aider à repérer les failles et construire une vraie stratégie pour vos soins duo. Parce qu'un soin duo, ce n’est pas un soin "normal" multiplié par deux.  C’est deux personnes, deux besoins, deux fiches clients, deux parcours à personnaliser Et un levier de rentabi...

L’approche du soin In & Out en Spa et Institut de Beauté, pour une expérience sensorielle et mentale. Cela vous est-il déjà arrivé de sentir que votre cliente a du mal à décrocher, même pendant un massage ? Son corps se détend, mais son esprit continue de tourner : elle pense à sa journée, à ses enfants, à ce qu’elle doit faire en sortant… Et ça, malheureusement, ça limite les effets de votre...

Des gérantes épuisées , présentes du matin au soir , en surcharge , avec une équipe qui peine à fonctionner sans elles. C’est ce que je constate encore trop souvent dans  les spas et les instituts de beauté.  Et pourtant…  cette situation n’est pas une fatalité . Dans cet épisode, je partage avec vous le cas concret de deux dirigeantes épuisées… et comment, elles ont mis en place la structure mana...

Procédure de réservation, d'entretien cabine, de gestion des stocks, protocoles de soins… Découvrez l’univers des procédures en Spas et Instituts de Beauté Chaque centre devrait avoir son manuel avec ses propres procédures . C’est un outil indispensable quand on veut structurer son activité et la développer .  Dans cet épisode ultra-pratique, je vous donne une liste (non exhaustive) de toutes les...

Entre luxe et déception. Est-ce vraiment ça le 5 étoiles ? Je m'attendais à un moment inoubliable, mais j'ai vécu une expérience mitigée. J’adore cet exercice : visiter des centres et partager avec vous mon expérience en décortiquant chaque étape du parcours client !  Se mettre à la place du client, c'est un exercice puissant pour vous inspirer et créer un parcours client sans faille dans votre Ce...

Nadège est la co-présidente de la CNAIB-SPA (Confédération Nationale Artisanale des Instituts de Beauté et Spas ) et je l’ai invitée pour discuter de l’encadrement de notre profession.  Avec la concurrence grandissante et l’évolution de notre secteur, notre métier est-il bien encadré ? Dans cet épisode, nous parlons sans tabou : des problématiques d'encadrement de notre métier de ce qui existe act...

Qu'est ce qui fait vraiment la différence entre une esthéticienne et une Cheffe d’Entreprise ? Découvrez dans cet épisode : Le diplôme est un point de départ, pas une garantie de réussite. Se spécialiser, ce n’est pas se disperser : c’est construire son identité professionnelle. Les 5 axes de compétences pour gérer un Centre ____ 🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être   ⚡️ Pour commencer ave...

“Artisans de la Beauté : Devenez de véritables Chefs d’Entreprise” Editions Dunod. Dans cet épisode je vous explique pourquoi j’ai écrit ce livre. Je vous raconte les coulisses de mon écriture et je vous détaille tout ce que vous trouverez à l'intérieur. Ce Livre, c’est tout ce qu’il manque à ces Professionnels : la Vision entrepreneuriale et Business pour qu’ils puissent transformer leur passion...

Être esthéticienne, ce n’est pas seulement maîtriser les soins en cabine. Ce métier a une face cachée, celle qui permet de transformer votre passion en une activité viable et épanouissante. 💡 Cet épisode s’adresse particulièrement à la jeune génération d’Esthéticiennes, aujourd’hui et demain.  Je vous dévoile la vision du métier qu’on ne vous enseigne pas à l’école, mais qui est pourtant essentie...

Esthétique VS Spa : deux univers avec de nombreuses différences. Pourtant, est-ce vraiment clair pour chacun des acteurs ? Quels sont les codes de ces deux Business Models ? Dans cet épisode, je reçois une nouvelle fois (épisode 13 et 63) Laure Jeandemange, la rédactrice en chef des magazines Les Nouvelles Esthétiques et Spa de Beauté afin qu’elle nous apporte sa vision sur les différences qui sép...

Beaucoup d’Esthéticiennes Gérantes pensent qu’une nouvelle marque partenaire va attirer des clients et révolutionner leur activité . Mais en réalité, une marque ne fait pas votre succès à elle seule. C’est votre expertise, votre Stratégie et votre Relation Client qui fidélisent et attirent la clientèle. La clé est alors de choisir une marque partenaire qui reflète vraiment vos valeurs, et vous acc...

Je reçois Cécile Michel pour échanger sur la montée en compétences des esthéticiennes. Elle nous raconte comment elle est devenue l’une des esthéticiennes les plus connues de France et quelles sont les clés pour réussir et s'épanouir dans ce métier.   Au programme de cet épisode :   Comment devenir une experte dans son domaine :  une histoire inspirante   Les étapes pour réussir   Les deux pôles d...

Beaucoup de professionnels pensent faire des diagnostics alors qu'il n'en est rien.  La qualité de votre diagnostic fait toute la différence entre une vente réussie et un client qui ne revient jamais. Mais trop souvent, les Esthéticiennes et Gérantes d'Instituts passent à côté d'opportunités de vente et de fidélisation simplement parce que leur diagnostic n'est pas assez structuré ou impactant. Da...

Travailler plus ne veut pas dire gagner plus. Travailler intelligemment, oui !  Beaucoup de professionnel.les se concentrent sur leur Chiffre d’affaires, pensant que c’est “l'indicateur de santé” de leur Centre. On pense alors que “travailler plus” signifie forcément gagner plus.  Pourtant, sans rentabilité, même un CA élevé peut cacher une situation financière fragile… Dans cet épisode, je vous e...