BSS bez tajemnic

Call centre to jeden z tych obszarów, który od bardzo dawna jest obecny w modelu outsourcingowym. Jak zmieniła się ta branża na przestrzeni lat, czym kierują się klienci przy wyborze partnera outsourcingowego? O tym jest w dzisiejszym odcinku podcastu BSS bez tajemnic. Dorzucam jeszcze słów kilka o badaniu rynku outsourcingu call centre w Polsce oraz link gdzie znajduje się nieco więcej informacji...

Mam duży sentyment do miasta Łodzi. To tu w latach 2006 0 2012 miałem przyjemność budować i rozwijać jedno z centrów BPO i bardzo miło wspominam ten czas. To miasto Łódź było dla mnie trampoliną w świat nowoczesnych usług dla biznesu i wpłynęło znacząco na to gdzie teraz jestem. Ostatnio wpadłem na ciekawą informację mówiącą o rozwoju sektora BSS w Łodzi. Posłuchajcie ile nowych projektów BSS poja...

Zapraszam na odcinek z serii „Kim ONI są?”, w których w ramach podcastu BSS bez tajemnic rozmawiam z Prezesami, Dyrektorami Zarządzającymi i Członkami Zarządów różnych organizacji, o tym czym zajmują się ich firmy, dla kogo świadczą usługi i skąd wziął się pomysł na ich działalność. W 565 odcinku podcastu BSS bez tajemnic, moim gościem jest Mariusz Pultyn, CEO, a zarazem i CTO w firmie Digital Tea...

Czwarty tydzień listopada 2021 roku za nami. Skoro mamy sobotę, to przyszła pora na Ekspresowe Podsumowanie Tygodnia. Dziś jak zwykle mam dla Was garść informacji o tym co ciekawego dzieje się w otoczeniu sektora nowoczesnych usług dla biznesu, a było tego trochę. Informacje te uzupełnione są podsumowaniem ostatnich odcinków w podcastach BSS bez tajemnic oraz Good Morning BSS World i do tego podzi...

I stało się. W listopadzie 2021 roku na rynku prasy biznesowej pojawił się nowy tytuł, a jest nim FOCUS ON Business Polska. Dwumiesięcznik ten jest następcą Outsourcing&More i od teraz zagości w biurach tysięcy firm w Polsce oraz na ekranach dziesiątek tysięcy czytelników on-line. Posłuchajcie jaka jest historia powstania tego czasopisma oraz co znajdziecie na stronach jego pierwszego wydania. Mag...

9 grudnia 2020 roku nagrałem dla Was podcast o firmie MULTICOWORK. Był to odcinek numer 323, wiec jeśli chcecie sobie do niego wrócić, to w opisie do tego odcinka załączam link do tego nagrania. Od tamtej pory minął już rok, więc pod koniec listopada 2021 mogę Wam zrobić mały update. Jak powiększyła się sieć Multicowork? które biura są w niej obecne? I kto korzysta z tej sieci? Łapcie kawę i zapra...

Mamy trzeci weekend listopada 2021, a to oznacza, że przyszła pora na Ekspresowe Podsumowanie Tygodnia w podcaście BSS bez tajemnic. Oto i ono, a w nim zarówno podsumowanie ostatnich odcinków podcastu, newsów z rynku, jak i garść zapowiedzi ciekawych wydarzeń jakie zaserwuje nam kolejny tydzień. Zapraszam do wysłuchania, a później do przeklikania linków do omawianych tematów, które znajdują się po...

Wyzwania branży BPO/SSC. Jakież to one są? W zasadzie nie będzie zapewne odkryciem, jeśli powiem, że co chwila ulegają one zmianom. Obecnie (a jest listopad 2021 roku) świat nadal jest ogarnięty pandemią i musiał się dostosować do wielu zmian jakie serwuje nam otoczenie biznesowe – praca zdalna, networking, zarządzanie i inne elementy codziennego biznesowego życia wciąż ewoluują. Firma Devire, któ...

Nie wiem jak Wy, ale ja dostaję dość sporo maili. Maile jak to maile, czasami przyciągają nasza uwagę, a czasami nie. Ostatnio wpadł mi jednak do skrzynki taki mail, który przykuł moją uwagę i zagłębiłem się w jego treść. Była to wiadomość od Antal i do tego w tytule było napisane „IT Mum Academy”. Pomyślałem sobie cóż to za Akademia IT dla mam i przeczytałem całą tę wiadomość, jak również przekli...

Empatia. Cóż to takiego jest i czy my jako ludzie potrafimy komunikować się z innymi ludźmi w taki sposób, aby unikać od razu oceny tej drugiej strony? Czy potrafimy zrozumieć tę drugą stronę rozmowy? A może najpierw powinniśmy zrozumieć samych siebie? Agnieszkę Komorowską, trenerkę i mediatorkę komunikacji opartej o empatię NVC (Nonviolent Communication) poznałem podczas jednej z konferencji w Ki...

O zjawisku jakim jest workation, czyli połączeniu urlopu z pracą, zapewne już słyszeliście. Praca zdalna i praca hybrydowa, w różnych swoich ewolucjach pozwalała na łączenie przyjemnego z pożytecznym. Ale nie wiem, czy wiecie, że na workation można się wybrać przez cały rok? OK, to było banalne – oczywiście, że można! Ale czy wiecie, że w Polsce powstał start-up, który wprowadza standardy wyposaże...

No i mamy drugi tydzień listopada 2021 roku za nami. Jak to zwykle bywa w listopadzie, biznesowo był to krótszy tydzień z uwagi na Święto Niepodległości, co nie oznacza, że nic w nim się nie działo. Oto cotygodniowa dawka podsumowań, newsów i zapowiedzi ciekawych wydarzeń na kolejne dni. I jak zwykle pełen zestaw linków do omawianych tematów: PODCAST „BSS bez tajemnic”: #553 Od NISKICH kosztów po...

Niemal każdy z nas ma potrzebę własnego rozwoju. Podczas rozmów rekrutacyjnych jak pytamy się kandydatów na czym im zależy, niemal każdy z nich mówi, że oczekuje od swojego pracodawcy szkoleń i programów rozwojowych. Jedną z metod rozwoju kompetencji pracowników są webinary – zarówno te wewnętrzne, jak i te organizowane przez zewnętrznych partnerów biznesowych. W Klubie Pro Progressio w roku 2021...

Sygnaliści! Kim są, skąd się wziął ten temat w przestrzeni prawno-biznesowej i kogo to zjawisko dotyczy? Wraz z początkiem stycznia 2022 roku kończy się czas jaki dała nam Unia Europejska na wdrożenie odpowiednich krajowych przepisów dotyczących „Sygnalistów”. Kim są te osoby, jaką rolę odgrywają i w jaki sposób je chronić - to pytania, na które w 554 odcinku podcastu BSS bez tajemnic, udziela odp...

Dziś opowiem Wam co nieco o zmianach jakie zaszły w zakresie wyboru lokalizacji na centra operacyjne sektora BSS w naszym kraju. A trochę się tu pozmieniało. W zasadzie, to ostatnie trzy dekady miały pewne części, które je charakteryzowały. - niskie koszty - znajomość języków obcych - wykształcenie kierunkowe - rynek pracownika - granty I co jeszcze? Posłuchajcie jak to się zmieniało … i nadal zmi...

Cześć! Dzień dobry! Pierwszy tydzień listopada 2021 roku to był u mnie ultramaraton wydarzeń biznesowych. Słupsk, Częstochowa i Łódź, to miasta w których odbyło się kilka ciekawych i mocno angażujących wydarzeń biznesowych. Fajnie było się móc spotkać z szerokim gronem osób zainteresowanych światem nowoczesnych usług dla biznesu. Skoro tyle się działo, to posłuchajcie więcej szczegółów na ten tema...

20 października 2021 roku w Łodzi na Scenie Monopolis miała miejsce konferencja The BSS Tour Łódź: IT w centrum Polski. Podczas tego wydarzenia firma Experis zaprezentowała trendy na rynku pracy IT w Polsce, które to trendy były najbardziej widoczne w trzecim kwartale roku 2021. Prezentacja bardzo dobra, z wieloma różnymi ciekawymi informacjami. Nie dość, że zostało pokazanych kilka istotnych tren...

No to mamy ostatni tydzień października 2021 za nami. Sporo się działo, więc warto posłuchać EPT, czyli Ekspresowego Podsumowania Tygodnia. Oto i ono. Znajdziecie tu garść informacji o samym podcaście BSS bez tajemnic, wybrane newsy z rynku i zapowiedzi ciekawych wydarzeń biznesowych. Zapraszam do wysłuchania. Podcast BSS bez tajemnic: #547 Warsztaty Employer Branding wracają do Częstochowy po raz...

Powiem Wam, że lata pandemiczne dały do myślenia wielu menedżerom w branży Centrów Usług Wspólnych. Zresztą nie tylko w tym wąskim gronie, ale i w innych branżach. Ale dziś skupiam się akurat na sektorze SSC. Po wielu rozmowach z Prezesami, Dyrektorami Zarządzającymi, czy też Operacyjnymi doszedłem do wniosku, że mamy obszar pracy centrów usług wspólnych, nad którym należy się pochylić i postawić...

W dniach 26-27 października 2021 w Kielcach odbyła się druga edycja Międzynarodowego Kongresu Biur Rachunkowych, który szerzej jest znany jako MKBR. To dwa dni pełne wymiany wiedzy, nawiązywania kontaktów oraz … no właśnie czego jeszcze? Posłuchajcie na gorąco relacji z tego wydarzenia, co tam się dzieje, dla kogo ono jest i dlaczego warto w nim uczestniczyć, a powiem Wam że warto. Jeśli chcecie s...

To już trzeci raz kiedy w Częstochowie będą zorganizowane Warsztaty Employer Branding. Tym razem zostały one włączone w Jurajski Kongres Gospodarczy. Z tego odcinka podcastu BSS bez tajemnic dowiecie się jaka będzie tematyka warsztatów i jakie panele dyskusyjne będą zorganizowane w ramach Kongresu. Link do rejestracji na The BSS Tour Częstochowa - https://bsstour.com/edycja/2021-czestochowa/pl/ Wi...

Tydzień 42 właśnie się kończy, a to jak zwykle dobra pora na podsumowanie ostatnich kilku dni. Jak co weekend zapraszam Was na Ekspresowe Podsumowanie Tygodnia, z którego dowiecie się o wybranych informacjach biznesowych, o zapowiedziach ciekawych wydarzeń, jak również usłyszycie podsumowanie ostatnich kilku odcinków podcastu BSS bez tajemnic. W tym odcinku pojawiają się wiadomości dotyczące: FOCU...

The BSS Tour Łódź: IT w centrum Polski już za nami. Konferencja miała miejsce w dniu 20 października 2021 roku na Scenie Monopolis w Łodzi. Zapraszam do wysłuchania relacji z tego wydarzenia. #BSSTour #Łódź #IT Linki: BSS Tour - https://bsstour.com/pl/ Monowizja z Monopolis - https://fb.watch/8MFBZmkWD7/ **************************** Nazywam się Wiktor Doktór i na co dzień prowadzę Klub Pro Progres...

Kim ONI są? Takie pytanie często zadaje sobie nie jeden przedsiębiorca, kiedy podczas spotkań biznesowych w ręce wpada mu/jej wizytówka z nieznanym dotąd logotypem lub nazwą firmy. Kim ONI są? Zastanawiamy się widząc ulotkę jakiejś organizacji lub w czeluściach Internetu wpadając na jakąś stronę www, czy też banner reklamowy. Kim ONI są? Myślimy po odebraniu telefonu lub otworzeniu maila od firmy,...

Każdy biznes szuka dla siebie dogodnej lokalizacji do dalszego rozwoju. Każdemu miastu zależy na przyciągnięciu do siebie nowych inwestorów. To w zasadzie, jak mówił klasyk „oczywiste oczywistości”. No to dziś mam dla Was odcinek o kolejnej sekcji, która jest zawarta na platformie FOCUS ON Business i dotyczy właśnie lokalizacji biznesowych. Zapraszam. #FOCUSONBusiness #podcast #BSSbeztajemnic ****...