Branding Escolar

No hay fórmulas secretas para captar alumnos online. No es cierto. Como tampoco lo es que el marketing online sea económico. El hecho de que tener una web pueda salir barato, abrir redes sociales sea gratuito y hacer anuncios en Facebook económico, nos puede llevar a pensar que todo es pan comido. Y es sencillamente falso. ¿Qué hacemos, entonces?

Hemos insistido en la importancia de que el profesorado sea muy consciente de su papel trascendental para fidelizar a las familias en el centro escolar y para su satisfacción. Ordinariamente no lo es, porque no ha recibido la formación imprescindible. No comentaremos aspectos técnicos, pedagógicos o educativos de las entrevistas. Dependerán, además, de las características de la escuela y sus plant...

No, pero siempre son los padres. De la misma manera que el buen médico no negocia con el paciente el diagnóstico ni el remedio, pero los comunica con amabilidad, los tutores y tutoras han de comunicar las malas noticias de la mejor manera posible.

Uno de los puntos importantes en la formación que se da a las personas que atienden al público en las empresas es el control de los compromisos. Cuando nos comprometemos a algo, generamos expectativas. Las expectativas no cumplidas comportan inmediatamente insatisfacción. El problema es que, a los docentes, esto no nos lo ha enseñado nadie. Y así, cuando hablamos con las familias, no siempre somos...

Después del episodio de la semana pasada, un amigo me exclamó: "Tú también has caído en este lenguaje! 
No lo soporto… eso de hablar de marca personal del profesorado. 
El trabajo de maestro es vocacional! " Me parece que logró sintetizar un punto de vista muy común. Pero está claro que hay un motivo importante.

Me han pedido la definición de marca personal de docente. La definición de Jeff Bezos –tu marca es lo que dicen de ti cuando no estás– gusta mucho a todos. Yo, en cambio, la considero insuficiente. La marca exige percepción física. Por eso, prefiero decir: tu marca es como te ven los demás. Una definición académica, en cambio, podría ser esta: Tu marca personal de educador es el reflejo en tu alum...

Es inevitable que cometamos errores y que alguien se disguste por ello. Ahora bien, cada error es una oportunidad no solo de recuperar la confianza, sino incluso de ganar más estima por parte de esa familia. Es necesario que aprendamos qué pasos hay que seguir.

El profesorado no hemos recibido la formación necesaria para actuar con profesionalidad ante alguien que ha perdido los papeles. Es una formación que me habría ayudado a evitar algunos erroes de profesor novato. En realidad se trata solo de aprender un simple protocolo. Te lo explico.

En la inspiradora entrevista a Javier Velilla, entre otros temas, hablamos de la experiencia de usuario, un punto en el cual las escuelas tenemos que ponernos las pilas. Precisamente porque es difícil encontrar àmbitos en los que las personas tengan un contacto directo tan intenso con la marca, es más necesario que esta experiencia sea muy satisfactoria.

A menudo lo que destacan los colegios como rasgos valiosos para las familias son añadidos instrumentales, con muy poca sostenibilidad. Javier Velilla nos da la respuesta. Lo que tenemos de memorable, sostenible a lo largo del tiempo y difícilmente imitable es lo realmente valioso. Esto nos lleva a reflexionar a cerca de nuestra cultura corporativa.

¡Si saís a tumbaros os en la arena de la playa o a caminar por la montaña, no os dejéis los auriculares en casa! Id a todas partes con los auriculares puestos, como seguro que hacen vuestros alumnos. Además de escuchar vuestra música favorita con Sporify, podéis alternar con episodios de podcast. Los que tengáis sin escuchar de Branding Escolar, pero también tantísimos otros de temas interesantes...

¿Qué podemos aprender en la escuela de la polémica sobre el rebranding de Correos? La semana pasada, hablando con un amigo me decía: “¿De verdad te gusta el cambio de logo de Correos? ¡Pero si prácticamente no ha cambiado nada! Les han tomado el pelo…” Hace unos días, vivimos una polémica más, alrededor de un rebranding. Curiosamente, mientras algunos políticos intentaban aprovecharse mediáticamen...

Un colegio pequeño aparentemente no puede tener una buena marca visual. Sin embargo, lo que parece una desventaja, puede convertirse en una ventaja, si se actúa con estrategia. Basta seguir los 10 pasos que aquí se sugieren. El contenido de este episodio se encuentra también en un post de brandingescolar.com: https://brandingescolar.com/es/disseny/marcalowcost/ Allí podréis accedir a los enlaces q...

"Me gusta" o "no me gusta" no pueden ser nunca los criterios para elegir un logotipo. Hay que basarse en criterios objetivos que permitan evaluar si un logo funcionará o no. He reducido a 10 los criterios que proponen Norberto Chaves y Raúl Belluccia en el libro "La marca corporativa. Gestión y diseño de símbolos y logotipos" de Paidós: - calidad gráfica - identificación correcta - estilo gráfic -...

De la mayoría de rumores del alumnado no hemos de hacer ningún caso. Eso sí, hay que facilitarles los canales para expresar positivamente sus dudas y temores. Por otra parte, ¿podemos generar rumores positivos que hagan de contrapeso a los negativos? Después de una conversación con un experto en rumores, cambio la opinión que tenía hasta ahora sobre este tema.

No es un fenómeno que haya nacido con los grupos de WhatsApp. Toda la vida se han generado, a la salida de la escuela, aquellos grupitos que repasan las noticias de todo tipo que suceden. Los rumores son parte de la limitación humana. Nunca podrás evitarlos completamente. Pero tengo, sin embargo, una buena noticia: la aparición y la extensión de los rumores entre padres y madres depende sobre todo...

Los rumores entre compañeros minan el ambiente escolar. ¿Cómo es en este sentido la cultura corporativa de tu colegio? Un centro, consciente de los beneficios de mejorar el clima interno, redacto una declaración de intenciones modélica.

Los rumores inciden inevitablemente en la marca, en la reputación del colegio. ¿Hay modo de evitarlo? Los primeros generadores de rumores somos la gente que trabajamos en la escuela. Controlar esos rumores debe ser un objetivo de la dirección. Vemos 13 actuaciones que nos ayudarán a evitar la rumorología. Por cierto, Rockwell dibujó de modo extraordinario qué es un rumor. En el enlace podéis verlo...

El verano pasado me llegó el enlace de un podcast de marketing digital. El autor criticaba las típicas noticias de la web con la foto de una tumbona en la playa que desaban feliz verano y anunciaban que no habría más contenidos hasta septiembre. Lo hacía con el convencimiento de que justamente agosto es el momento bueno para tener activa nuestra comunicación.

Ordinariamente, para hablar de las marcas escolares, entrevisto a expertos en marcas o expertos en educación. Marcelo Ghio, en cambio, es un experto en marcas con una larga experiencia docente, desde su inicio como maestro en una escuela de educación especial a su paso por todos los estamentos universitarios. Además, desde que leí su libro "Oxitobrands", tenía mucho interés en entrevistarle. Porqu...

Cualquier centro educativo exige constantes decisiones difíciles a sus directivos y al profesorado. Tomar una decisión no soluciona un problema, si no se comunica adecuadamente. La manera como se comunica una realidad es parte importante de esa realidad misma. Quien tiene bien planificados los canales ordinarios de comunicación está en mejores condiciones para comunicar los imprevistos, incluso pa...

Hay tres disposiones diferentes ante la marca gráfica: pensar que en una escuela no tiene ningún interés, admintir que debe tenerr importancia pero considerarse inexperto para gestionarlo y, finalmente, mostrar un interés grande por las marcas.. La primera actitud no valora el beneficio que nos produce contar con una marca visual clara. La segunda es razonable, porque precisamente la inexperiencia...

Viendo la web de un colegio, a uno le entra la duda de si no se trata más bien de un centro lúdico. Esto ocurre porque no se aprovecha la realidad diaria para transmitir los mensajes estratégicos de la marca escolar.

Todavía tenéis en la fachada la pancarta de puertas abiertas… ¿Aprovechamos que la quitáis para que la valoremos? Tiene demasiada información y, en cambio, no sale lo más importante. En http://brandingescolar.com encontraréis todos los episodios del podcast y muchos más contenidos.

El control de las expectativas para evitar la insatisfacción no significa no poder alabar nada de lo que hacemos. Tenemos que ser muy buenos en una cosa que sea importante para cada familia, pero comprobando que lo somos de verdad.