5 Minutos de Marketing - Rádio Morabeza

 A reclamação é, cada vez mais, entendida como um acto de envolvimento no contexto do marketing, e não apenas como uma manifestação de insatisfação. Quando um cliente reclama, está a demonstrar interesse na marca, no produto ou no serviço, ao ponto de querer ver a situação resolvida. 

 O atendimento ao cliente é uma poderosa ferramenta de marketing que fideliza clientes e reforça a imagem da empresa, mas é frequentemente negligenciado, podendo comprometer vendas e reputação mesmo de negócios com produtos ou serviços de qualidade. 

 O marketing boca a boca (ou word-of-mouth marketing ) é uma estratégia em que os próprios clientes promovem um produto, serviço ou marca através de recomendações pessoais, conversas, redes sociais ou avaliações. 

 Neste episódio, Lígia Spencer mostra que é possível fazer marketing com pouco dinheiro e que pode mesmo ser eficaz. Com criatividade, consistência e foco no público certo, pequenas acções (como conteúdos nas redes sociais, parcerias locais ou o incentivo ao boca a boca)  é possível gerar grande impacto e visibilidade, sem necessidade de grandes investimentos. 

Nesta edição Lígia Spencer fala das Marcas de generosidade, empresas que, para além de oferecerem produtos e serviços, desenvolvem acções com impacto social, contribuindo activamente para o bem-estar da comunidade. 

 Hoje, as ferramentas digitais permitem conhecer melhor o público, personalizar mensagens e medir resultados quase em tempo real. 

Vender online exige equilíbrio entre transparência e estratégia. Mostrar o preço publicamente transmite confiança, facilita a decisão do cliente e poupa tempo, mas pode restringir a personalização de ofertas ou condições especiais. Responder no privado permite negociações individuais, porém pode afastar clientes que valorizam rapidez e clareza na informação. 

 Nesta edição, analisamos truques de marketing que parecem mágica, mas são técnicas psicológicas cuidadosamente planeadas. 

 Nesta edição, olhamos para a forma como a criatividade impacta a publicidade e o marketing, mostrando como anúncios “irritantes” conseguem fixar marcas na memória. Porque, em publicidade, ser lembrado é meio caminho andado. 

 Marketing, Publicidade e Criatividade: três palavras que ouvimos todo o tempo, mas que muitas vezes passam despercebidas no seu verdadeiro significado.