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KPMG lève le voile sur les marques les plus performantes en matière d'expérience client de France, dans la 7ᵉ édition de son étude Customer Experience Excellence. En 2026, le Puy du Fou arrive en tête, suivie par Novotel. Link

C'est avec une immense tristesse que nous venons d'apprendre le décès de Jacek Czernek, fondateur de Voyages Rive Gauche et père de Lucas et Nicolas Czernek. Link

Facilement combinable avec la Thaïlande, le Vietnam, l'Indonésie, les Philippines ou encore la Chine continentale, Hong Kong constitue également une extension idéale pour enrichir un itinéraire en Asie et proposer un séjour aux multiples facettes. Link

Entre multiplication des week-ends prolongés, recherche de dépaysement accessible et besoin de simplicité dans l'organisation des voyages, les courts séjours connaissent un regain d'intérêt. Pour les agences de voyages, ces escapades représentent aussi une opportunité commerciale : proposer rapidement des expériences complètes, combinant transport et hébergement, tout en conservant de la valeur aj...

On la subit souvent, on la redoute parfois… et pourtant elle fait toute la différence. La responsabilité de plein droit est l'une des règles les plus contraignantes pour les agences de voyages. Mais si, au lieu de la considérer comme un fardeau juridique, nous en faisions un véritable argument commercial ? Link

Et si la Suisse se découvrait aussi en prenant de la hauteur ? Dans la région Jura & Trois-Lacs, les sentiers panoramiques invitent les voyageurs à explorer une nature spectaculaire et encore préservée, loin des itinéraires alpins les plus fréquentés. Link

Être sous les feux de la rampe s'agissant de géopolitique, parfois on s'en passerait bien. Mais lorsque c'est le président des Etats-Unis qui focalise cette attention en parlant de Cuba, il est difficile de rester objectif sur le sujet. Link

À l'occasion de l'ouverture de sa nouvelle liaison Genève - Madrid, Air Europa invite les agents de voyages à une soirée conviviale pour leur présenter son réseau, le jeudi 26 mars 2026 au Château de Montchat à Lyon. Link

L'Hôtel Lepoussin annonce son ouverture au printemps 2026 dans le centre de Cannes. Cet établissement quatre étoiles s'inspire de l'art de vivre de la Riviera, à proximité de la Croisette et du Palais des Festivals. Link

Le tour opérateur réorganise sa production avec la sortie de deux nouvelles brochures en Asie (sous la marque Kuoni) et Méditerranée (Donatello), et annonce un nouveau site BtoB pour le début du mois d'avril. Link

Le conflit au Moyen-Orient commence à peser sur les intentions de voyage des Français : selon une étude Protourisme, environ 800 000 personnes renonceraient à partir à l'étranger et 1,5 million préfèrent attendre avant de réserver. Sur les 9,3 millions de Français qui envisageaient un voyage international début 2026, cela pourrait représenter jusqu'à 1,3 million de départs en moins si une partie d...

Le Salon Mondial du Tourisme (SMT) a ouvert à la Porte de Versailles, hier, à Paris, dans un contexte assombri par la guerre du Moyen-Orient. Pas de panique chez les visiteurs comme chez les destinations et opérateurs présents, mais tout de même beaucoup de questions, même si la directrice du salon se dit "confiante dans la capacité du secteur à s'adapter". Link

L'Autorité italienne de la concurrence a validé les engagements du gestionnaire d'infrastructure ferroviaire italien en faveur de l'ouverture du marché de la grande vitesse. Une décision saluée par SNCF Voyages Italia, qui attend désormais des garanties supplémentaires pour se lancer. Link

Être un agent de voyages en temps de guerre qui se déroule dans une plaque tournante du secteur, c'est comme être coincée dans une pièce sans issue de secours, dont les murs se resserrent sans cesse. D'un côté, les clients ne veulent plus prendre les compagnies du Golfe, qui reprogramment des vols au compte-goutte, et qui, parfois, n'ont tout simplement pas lieu. De l'autre, les tour-opérateurs n'...

Pierre & Vacances annonce l'ouverture de quatre résidences premium dans les Alpes suisses à partir d'avril 2026. En parallèle, l'enseigne s'associe à TGV Lyria pour encourager les séjours en montagne accessibles en train. Link

Le Salon Mondial du Tourisme a ouvert ses portes ce jeudi 12 mars à Paris Expo Porte de Versailles et se tient jusqu'au 15 mars 2026. Dans un contexte géopolitique tendu, TourMaG s'est rendu dans les allées du salon pour interroger les visiteurs sur leurs projets de vacances. Entre prudence et envie de voyager, les avis des futurs voyageurs se révèlent partagés. Link

Face aux fluctuations du coût du carburant, les compagnies aériennes peuvent ajuster le prix des billets via la surcharge carburant. Mais la répercussion de cette hausse dans les relations B2B et sur les clients obéit à un cadre juridique précis. Emmanuelle Llop, du cabinet Equinoxe Avocats fait le point pour TourMaG. Link

Et si votre prochain voyage vous transportait au cœur d'un décor de film grandeur nature ? Bienvenue à Los Angeles, capitale mondiale du divertissement, où chaque boulevard, chaque plage et chaque coucher de soleil semblent sortis d'un scénario hollywoodien. Link

Adagio renforce son Comité de Direction avec la nomination de Marie-Isabelle Gruson au poste de Directrice Operations Projects & Services, IT Digital, Achats et Transformation. Figure de l'enseigne, cette experte du terrain mettra son expérience et sa vision stratégique au service de la transformation de l'appart'hôtellerie. Link

Le Groupe Salaün annonce la nomination de Gina Delforge au poste de directrice des ventes BtoB de son tour-opérateur Salaün Holidays. Elle a rejoint l'équipe de direction le 2 mars dernier. Link

La Catalogne ouvre grand ses portes à tous les passionnés d'architecture, de musique et de cyclisme. Link

Les Entreprises du Voyage (EDV) et le SETO ont actualisé leurs recommandations concernant les voyages à forfait vers plusieurs destinations du Golfe et du Moyen-Orient. Link

Elux Groupe annonce un chiffre d'affaires consolidé de 29,7 millions d'euros et un effectif de 70 collaborateurs. L'année a notamment été marquée par la montée en puissance d'Eluxtravel et par la finalisation de la fusion de plusieurs entités du groupe. Link

L'année du Cheval de Feu vient de débuter au Vietnam. Dans le calendrier lunaire, ce signe est synonyme de dynamisme et de mouvement, une énergie qui reflète parfaitement l'évolution actuelle du tourisme en Indochine. Alors que la demande pour l'Asie du Sud-Est se densifie, les agences de voyages et tour-opérateurs doivent relever le défi de la personnalisation et de la réactivité. Pour accompagne...

Après les frappes américaines et israéliennes sur l'Iran et les tensions qui ont suivi, les professionnels du tourisme ont d'abord mobilisé leurs équipes pour rapatrier les voyageurs bloqués au Moyen-Orient et en Asie. Si la majorité des clients ont désormais regagné la France, les effets du conflit se font sentir sur les réservations, avec un ralentissement des prises de commandes. Link