Clientología y Negocios Podcast

¿Y si las compras dejaran de ser un gasto para convertirse en una ventaja competitiva? En este episodio de Clientología y Negocios, converso con Javier Carnevali, Director de Compras y Abastecimiento Estratégico de Grupo Herdez, sobre cómo el procurement —la gestión de compras y abastecimiento— está evolucionando para convertirse en un motor de innovación, sostenibilidad y cultura empresarial. Hab...

En los negocios no sobrevive el más fuerte, sino quien aprende a reinventarse. En este episodio de Clientología y Negocios, El Coach Raúl conversa con Sandy Mora, conferencista internacional, TEDx Speaker y autora del bestseller Alquimia Emocional, sobre cómo transformar la adversidad en crecimiento y construir organizaciones que florecen en medio de la incertidumbre. A través de su modelo F.E.L.I...

Marketing consciente: el puente entre propósito y resultados con Andrés Dielingen El marketing puede ser un puente que conecta a las marcas con las personas, o una cortina de humo que las separa. En este episodio de Clientología y Negocios converso con Andrés Dielingen , consultor y formador en marketing con propósito, sobre cómo transformar la forma en que las empresas comunican, venden y crean v...

Cobrar debería ser un acto natural después de entregar valor… pero para muchos emprendedores, vendedores y profesionales es un momento cargado de miedo, incomodidad e incluso culpa. En este episodio de Clientología y Negocios, converso con Daniel Iriarte , conferencista internacional, CEO de SES – La Escuela Corp de Ventas, cofundador de la Asociación Internacional de Ventas y autor del libro Cier...

¿Sabías que el dinero no vive únicamente en tu bolsillo, sino también en tu mente? En este episodio de Clientología y Negocios exploramos el concepto de Mental Money , la relación entre nuestras creencias, emociones y la manera en que construimos abundancia. Junto a Xóchitl Reyes , experta en finanzas con un enfoque holístico, descubrimos cómo identificar los patrones que hemos heredado desde niño...

En este episodio de Clientología y Negocios converso con Eduard Vargas, creador del movimiento Finanzas sin corbatas, una propuesta que está cambiando la forma en que los líderes y empresarios entienden el mundo financiero. Hablamos de cómo quitarle el miedo y la rigidez a los números para verlos como lo que realmente son: una herramienta estratégica que potencia negocios, abre posibilidades y ase...

¿Cuántas veces tu empresa ha invertido en capacitaciones que emocionan en el momento… pero al lunes siguiente ya nadie recuerda? En este episodio de comparto mi receta práctica del antídoto frente a esas capacitaciones que terminan siendo una pesadilla silenciosa para que cada aprendizaje se convierta en acción, hábito y resultados tangibles. 👉 Aquí vamos a hablar de: Las red flags que sabotean c...

En este episodio te revelo, junto a Juanma Gaviria —estratega, conferencista internacional y autor de Véndelo todo chateando— cómo las ventas, el servicio y el marketing están migrando al terreno más poderoso y humano que tenemos hoy: las conversaciones por chat. Hablamos de: Por qué las ventas no comienzan con una propuesta, sino con una conversación. Cómo vender, servir y conectar en entornos do...

En este episodio te revelo cómo pasar de palabras a resultados a través de una comunicación que realmente conecta con tus clientes y equipos. Vas a descubrir: Qué nos enseña el estudio de Albert Mehrabian y cómo aplicarlo correctamente en Customer Experience (CX) y Customer Service (CS). Cómo identificar si tu cliente es visual, auditivo o kinestésico, y adaptar tu mensaje para generar conexión in...

En este episodio me acompaña Daniel Cedeño, una de las voces más autorizadas de Latinoamérica en estrategia de Customer Experience con enfoque en rentabilidad. CEO de Aereum Consulting y especialista en el cálculo del ROI del CX, Daniel nos ayuda a responder una pregunta clave que muchas empresas aún no se atreven a plantearse con honestidad: 👉 ¿El diseño de experiencias realmente se traduce en d...

En este episodio vas a descubrir por qué el bienestar no es un lujo empresarial, sino un pilar estratégico. Vamos más allá de los beneficios aislados, las celebraciones de fin de año o los discursos motivacionales. Aquí hablamos de bienestar con propósito. Con estrategia. Con impacto. Te voy a contar qué es realmente el Employee Experience (EX), cómo se construye desde el área de Talento Humano (o...

Clientología y Negocios El ciclo de la erosión: lo que desgasta a las empresas desde dentro Invitado especial: Pedro Eloy Rodríguez, autor de Los 8 elementos del éxito en los negocios Las empresas no desaparecen de un día para otro. El deterioro comienza en lo invisible: se erosiona la cultura, se diluye el propósito, se debilita la conexión interna … y el impacto se siente antes en las perso...

Te comparto la historia real —vivida, sentida, aprendida— del día en que descubrí que servir, de verdad, vende más que convencer. Porque cuando dejas de enfocarte en cerrar ventas y comienzas a abrir relaciones , algo poderoso ocurre: el cliente no te compra porque lo convenciste… te elige porque lo comprendiste . Y para hacer esta reflexión más rica,  Álvaro Montenegro , periodista turístico...

Toda la verdad sobre la cultura Disney   Invitado especial: Claudemir Oliveira, ex ejecutivo de Disney y fundador de Seeds of Dreams Institute ¿Qué hay detrás de la magia que todos admiran? En este episodio de Clientología y Negocios, te doy la bienvenida a una conversación imperdible con Claudemir Oliveira, quien fue ejecutivo de Disney, profesor en Disney University y es hoy un referente gl...

En este episodio te hablo de algo que veo todos los días en las empresas: promesas que se hacen con buena intención… pero sin estructura. Te invito a reflexionar sobre el ciclo de promesas y cómo, desde la Clientología CX360, entendemos que una promesa sana no nace del entusiasmo, sino del acuerdo consciente. Aquí también te explico cómo los ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio) no son un trámite, s...

En este episodio te cuento cómo el concepto de ciudadanía mundial hace parte del un proceso de experiencia y servicio que triunfa.

Mientras sigas entrenando solamente ‘atención’, seguirás perdiendo clientes… hasta que entrenes cultura, emociones y estrategia desde la Clientología CX360

Clientología y Negocios Con Raúl Camacho, El Coach Raúl ¿Y si servir fuera mucho más que una técnica? ¿Y si poner al cliente en el centro fuera la mejor estrategia… para crecer, inspirar y transformar? Te doy la bienvenida a Clientología y Negocios, el podcast donde el servicio se vive con propósito y se diseña con estrategia. Aquí descubrirás cómo una cultura de alta vibración, alineada con la vi...