Tribuna do Consumidor

O Tribuna do Consumidor desta quinta-feira (26) alerta para um novo golpe está no mercado: o de trabalho. A falsa oferta pode ser um emprego em casa, com alto salário por um serviço feito diretamente do celular ou outra oferta ainda mais tentadora. Entenda e saiba como não cair na farsa, que pode vir acompanhada do nome de uma grande empresa para tentar dar o ar de legitimidade à mensagem e que po...

Nos últimos tempos, o INSS tem alertado os aposentados e pensionistas sobre novos golpes que vêm sendo aplicados em algumas pessoas. O Tribuna do Consumidor desta semana traz algumas dicas sobre os golpes mais comuns do INSS e como se prevenir. Em geral, esses golpes ocorrem por meio de ligações, mensagens ou e-mails.

Após o lançamento do programa Desenrola Brasil, passou a circular na internet e redes sociais diversos golpes e falsas promessas de renegociação de dívidas. O governo federal, por meio do Ministério da Fazenda (MF), alerta cidadãos para que não caiam em golpes ao renegociar dívidas com os bancos com os benefícios garantidos pelo programa Desenrola Brasil. No Tribuna do Consumidor desta semana, alg...

O Tribuna do Consumidor desta quinta-feira fala sobre cartões de crédito e como evitar dívidas e juros quando se utiliza mais de um cartão. Segundo pesquisa lançada esse ano, a prática de ter vários cartões para organizar as finanças é bastante comum: 52% dos brasileiros a usam. Mas pode se tornar um risco de endividamentos, se não houver acompanhamento das faturas e taxas.  

Segundo a Anatel, o Brasil é o país com maior número de ligações indesejadas no mundo, com 32,9 ligações de spam por usuário, por mês. Um número bem superior em relação ao segundo o lugar, o Peru, país que registra 18,02 chamadas ao mês por usuário. O Tribuna do Consumidor dessa semana comenta as iniciativas da Anatel para modificar essa realidade e reduzir o número de ligações indesejadas por usu...

O Tribuna do Consumidor desta semana destaca os 33 anos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), um marco na história brasileira, trazendo importantes garantias para toda a população. Desde então, o CDC tem sido um marco fundamental na relação entre fornecedores e consumidores, estabelecendo diretrizes e garantias que asseguram transparência, qualidade e segurança nos produtos e serviços. O texto...

O Tribuna do Consumidor desta semana fala de cashback, método de pagamento em que o cliente recebe de volta parte do dinheiro gasto em compras. Dados do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) mostram que quase 6,5 milhões de empresas já oferecem o programa.

O Tribuna do Consumidor desta semana destaca a suspensão, pela agência de viagens 123 Milhas, dos pacotes e da emissão de passagens promocionais. A medida afetará viagens já contratadas da linha "Promo", de datas flexíveis, com embarques previstos de setembro a dezembro de 2023.

O Tribuna do Consumidor desta semana traz mais dicas do que fazer em caso de roubo ou furto do celular. No último programa, Anderson Mendanha conversou com o Dr. Sérgio Tannuri, advogado especialista em direito do consumidor e coordenador do INADEC - Instituto Nacional de Defesa do Consumidor, sobre como proteger suas informações pessoais nesses casos. Entre as sugestões, Dr. Tannuri recomenda faz...

O Tribuna do Consumidor dessa semana traz algumas dicas do que fazer em caso de roubo ou furto do celular. Segundo o Anuário de Segurança Pública 2022, 3,7 milhões de celulares foram roubados ou furtados entre os anos de 2018 e 2021. Além do prejuízo que envolve repor um smartphone perdido, a situação pode acarretar golpes financeiros e exposição de informações pessoais. No programa, Anderson Mend...

O Tribuna do Consumidor dessa semana destaca as novas regras para compras internacionais. Em vigor desde 1º de agosto, o Remessa Conforme, programa da Receita Federal que visa combater a sonegação de impostos em compras internacionais, traz diversas mudanças com relação a tributação de compras internacionais feitas pela internet. O programa prevê a isenção da cobrança do imposto de importação sobr...

O Tribuna do Consumidor dessa semana continua a destacar o direito do consumidor na compra de ingressos para shows, jogos e eventos. Anderson Mendanha conversa sobre meia-entrada, taxas de conveniência e dicas na compra de ingressos com Sérgio Tannuri, advogado especialista em direito do consumidor e coordenador do INADEC - Instituto Nacional de Defesa do Consumidor.

O Tribuna do Consumidor dessa semana destaca os direitos na compra de ingressos para shows, jogos e eventos. O que pode trazer a alegria de participar de um evento muito esperado, pode significar também dor de cabeça para os consumidores desavisados. Sérgio Tannuri, advogado especialista em Direito do Consumidor, explica como se proteger para não comprar um ingresso falso.

Comprar pela internet, na maioria das vezes, sai mais barato e mais rápido. Mas nem sempre os preços são mais acessíveis e, em muitos casos, pode-se até acabar gastando mais do que se imaginava. O Tribuna do Consumidor desta semana traz algumas dicas para economizar nas compras on-line.

No mundo de hoje, a praticidade de fazer compras pela internet ajuda muito na correria do dia a dia. Mas é preciso ficar atento para não correr riscos de fraudes, não comprar por impulso e economizar de verdade. O Tribuna do Consumidor desta semana traz algumas dicas para uma compra on-line mais segura.

A edição desta semana destaca as novas regras de rotulagem no Brasil, que desde outubro de 2022 trazem novidades, como a inclusão de um selo de aviso no formato de lupa sobre o alto teor de açúcar adicionado, sódio e gordura saturada nos alimentos e bebidas embalados. Outra novidade também presente nos rótulos é a padronização da tabela de informação nutricional dos alimentos. Agora, o informativo...

O Tribuna do Consumidor desta semana destaca a medida anunciada pela Netflix no fim de maio que causou indignação nos usuários brasileiros, embora já fosse esperada: a cobrança extra para quem compartilha a senha do seu plano com usuários que não moram na mesma residência do assinante. Advogados e a própria Anatel consideram pouco claras as regras para essa cobrança e veem problemas na conduta da...

O Tribuna do Consumidor desta semana destaca o crescimento das fraudes com cartões na dark web (a internet subterrânea que opera com redes anônimas e não rastreáveis). Segundo a consultoria de cibersegurança NordVPN, mais de 144 mil cartões de pagamentos foram ‘roubados’ no Brasil e colocados à venda na dark web. Esse número coloca o Brasil como o campeão de golpes com cartões na América do Sul e...

O Tribuna do Consumidor desta semana fala do consumo consciente, no qual cada escolha leva em consideração não só o desejo da compra em si, mas também como um bem é produzido, seu caminho até as prateleiras e o descarte dos resíduos depois do uso.

O Tribuna do Consumidor desta semana fala do Consumidor 5.0, uma categoria mais engajada e exigente e que tem um perfil totalmente digital, conectado à internet e que usa com facilidade as novas tecnologias na hora das compras.

Com a proximidade do Dia das Mães, segunda data mais importante para o comércio depois do Natal, o Tribuna do Consumidor desta semana traz algumas orientações para evitar erros e dores de cabeça na hora da compra do presente para a mãe.

O Hurb recebeu nesta quarta-feira (03) uma notificação da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão do Ministério da Justiça, exigindo a comprovação de que a empresa tem recursos para cumprir com as vendas de pacotes de viagens a seus clientes. Sobre essa situação do Hurb e os direitos dos consumidores que compraram pacotes, Anderson Mendanha conversou com Sérgio Tannuri, advogado especia...

O Tribuna do Consumidor desta semana volta a falar dos Planos de Saúde. Nesta edição, a segunda parte da entrevista de Anderson Mendanha com Rogério Scarabel, ex-diretor da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), e advogado especializado em Gestão Hospitalar e Organização da Saúde e também em Responsabilidade Civil e Direito do Consumidor. Rogério Scarabel fala sobre a fiscalização das operad...

Os planos de saúde coletivos por adesão sobem quase 60% em 2023. Diferentemente dos planos de saúde individuais e familiares, cujo teto de reajuste é definido pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), nos coletivos por adesão o teto é determinado por meio de negociação entre as partes, sendo influenciado por fatores como preço de medicamentos e insumos médicos, crescimento da utilização do...

Cenário marcado por um ambiente econômico desafiador com uma taxa de desemprego ainda em patamares elevados, com muitos brasileiros ainda no trabalho informal e tendo seu poder de compra corroído pela inflação fez com que a busca pelo crédito se tornasse uma importante alternativa para o consumidor manter seu padrão de compra. Assim, a utilização dos cartões de loja, os chamados private label, se...