The SuperOffice podcast

More on document management, Sharepoint integration, create your own archives, configure screens, join pilot programs and improve customer relations with CallerID and more.

This is part two of my conversation with our Product director Erik Eide on the most important news in the SuperOffice CRM suite in 2021. If you have not yet listened to the previous episode, I recommend you catch up. In the top five features, in our very subjective nomination, we discuss the what, why and how on the following topics. #5 SuperOffice for Outlook #4 New designer for creating marketin...

Welcome to Season 5 of the SuperOffice podcast. What a year we have had in the SuperOffice RnD department. Great new innovations ready for our customers. Yes, we heard you. And we now deliver cool new features that can take your customer experience to a new level. Our host Hans Christian Grønsleth have invited our lead product evangelist and product director Erik Eide for a wrap-up of 10 great fea...

What is the SuperOffice Customer Engagement Platform? HC tries to uncover the needs for this and Florian shares why they chose SuperOffice. What makes Hammerglass win over competiton selling to world automotive brands.

95% of all new SuperOffice customers choose our saas solution, CRM in the cloud. More than 1000 customers have already migrated to the cloud. Now SuperOffice can walk-the-talk. I invited into my studio three key players in our migration team to share their experience with our customers.  Master of internal systems and integrations Øivind Solberg, project lead Erik Lebiko and our own CTO Vidar Utne...

What is the S in NPS? Do not focus on the score, but make sure you put in place a system. That's what creates a culture of listening to customer feedback, trying to understand the issues, act on it by closing-the-loop by your front-line employees. In this episode of the SuperOffice podcast, the roles are turned a bit around. Our host, Hans Chr. Gronsleth is the program manager for SuperOffice' own...

Our product director Erik Eide talks about some new central SuperOffice features with host Hans Chr. Grønsleth. Listen to what RnD has been working on tor the past months. Brand new ways of searching for data, the new gold. We discuss selections or lists that can improve the way you grow your business. What is a static selection? Or have you heard about dynamic selections? Erik will tell you about...

Our host Hans Chr. Grønsleth finally got CEO of SuperOffice, Gisle Jentoft into the SuperOffice-podcast studio. Listen in on three topics covered on Covid-19 effects, the new solution called Generation 9 and delivering customer business value and short on Axcel, the new Private Equity owners of the company.

Med i studio har vår vert Hans Chr. Grønsleth med seg radarparet Øyvind Urdal (konsulentsjef) og Jan Andersen (product wizard) i SuperOffice Norge AS. Vi snakker om den helt nye SuperOffice som rulles ut til kunder i Europa i disse dager. Ikke bar nye farger og fonter, men en helt ny opplevelse. Både for øyet og hjertet. Hva er deres beste trix og smarte nyheter. Og så letter vi litt på sløret om...

Knekker du endringskoden kan du lære og mestre det du vil står det i undertittelen til boka Endringskoden av Jon Ivar Johansen. HC har lest boken sammen med kollegaer i SuperOffice Norge og i denne episoden oppsummerer vi hovedtrekkene i boka for at du kan lære litt om hva som driver frem et growth mindset. Alle kan bli gode, men du må ut i komfortsonen. Psykologisk trygghet er sentralt, og du end...

I denne episoden av SuperOffice-podden, forteller Øivind Urdal, konsulentsjef i SuperOffice Norge litt om hvordan Korona-krisen skaper grobunn for innovasjon. Vi snakker om om hvordan det er å jobbe fra hjemmekontor, hvordan vi samhandler med kollegaer og hvordan vi holder kontakt med nye digitale plattformer. Og så toucher vi innom hvordan vi skaper nye tjenester som kundene etterspør. Vi diskute...

It has been a special week. All over the globe. While some industries and businesses have to close their door, others have to move to the home office. Disruption on one side. Steep learning curves and creativity on the other side. Our host Hans Chr. Grønsleth talks with our chief solution evangelist Erik Eide in SuperOffice RnD about how it affects SuperOffice and our customers. We also discuss so...

«If you can’t measure it, you can’t manage it» said Peter Drucker. In this conversation HC and Einar talks about KPIs and metrics, trends in sales analytics, the drop in marketing consents after GDPR, the rise of new KPIs for recurring revenue in business and more. Einar also shares som advice to get you started.

Pierre shared his journey to becoming the first app developer on the SuperOffice app store. Hear his thought on how to develop great apps, his 7 tips to succeed and get to know how they go from idea to MVP (minimum viable product) to popular apps. He also shares a secret. Listen to the conversation between Pierre and our host Hans Christian Grønsleth, aka HC. Show notes and resources: How to creat...

Social selling works. You just need to get started. Inform, inspire and educate. Get your profile up to date, work on your network, be relevant, dare to invite CEOs and put some magic sprinkle on your daily duties. Host Hans Chr. Gronsleth leads the way with Jan Willem . Shownotes and links: 38 Social Selling Statistics: How to Master the Art of Social Selling If you want to connect with Jan Wille...

Hans Chr. Grønsleth invited Michael in for a chat about key findings in the report. Spicing it up with Michael’s experience to make it actionable for you. To succeed, companies must deliver value at every customer touchpoint to grow.  Download the report here . 

Everyone talks about going digital. Setting up more automation in CRM and Service can help you free some time on routine tasks and get more value and quality into your business. Evangelist Jan Andersen from SuperOffice Norway brings insight into how you can automate your handling of incoming requests, seminar invitations, future followups of sales, setting up sales guides. Settings, configurations...

Alle trenger dyktige IT-hoder. SuperOffice utvider med flere dyktige utviklere, testere, tekniske forfattere og produkteiere. Både på junior og seniornivå. Hvordan tiltrekker bedrifter talent? Hva er viktig for jobbsøkere og hvordan sikrer man god pre- og onboarding av nye folk? Hva er employer branding? Vi gir deg noen av svarene fra vår egen erfaring.  Les mer på vårt Community om rekrutter...

Forbedring er en «never ending journey». For å lykkes med salg må du bidra med noe ekstra. Du må engasjere og være positiv. Forstå kundens business, kunne snakke business og synliggjøre verdi. Og så komme med ny innsikt og wow. Grønsleth har invitert Michael Ærø inn i studio. Hør hvordan kunden har utviklet seg. Litt trøbbel med lyden i overgangene.

Hva er fordelene med å flytte SuperOffice til skyen? Ledergruppen i SuperOffice med Camilla Bommen, Jan Andersen og Øivind Urdal tar deg gjennom hva du må huske på. Digital transformasjon, alltid oppdatert, en gyllen mulighet til å optimalisere rutiner til kundereisen mm. Gjør det best ut av prosesser, teknologi og mennesker.

Hør hva CX betyr og hvordan vi jobber struktuert mot alle våre kunder. Vi snakker om muffin-møter og Orphans. Er dette stammespråk eller gir det innsikt i hvordan din bedrift kan ta bedre vare på og utvikle dine kunder? Takk for at du lytter og del episoden gjerne videre. Tips kan du sende til hc@superoffice.com

Bli med i en samtale om hva som skal til for å lykkes med CRM. Tjenestedirektør Øivind Urdal har gjort alt. Support, supportsjef, løsningsarkitekt og nå ansvarlig for alle konsulenter i SuperOffice Norge. Han gir råe tips her. Dagens SuperTips er å laste ned SuperOffice appen for Google eller Apple. Hold deg oppdatert.

En samtale med Stein Ove Sektnan om hvordan vi har endret oss for å levere raskere og bedre support til våre kunder. Vi diskuterer hvordan kunder kan få hjelp gjennom selv-hjelp. Hva er beste og raskeste veien til support. Stein Ove leder SuperOffice sitt kundesenter i Vilnius. Hør historien om hvorfor vi valgte akkurat det stedet. Hør også Stein Oves tips til deg som skal implementere Service gje...

Dagens gjest er produktdirektør og evangelist Erik Eide i SuperOffice. I samtale med Hans Chr. Grønsleth dekkes områder som produkt-strategi, viktigheten av fakta og ikke bare følelser når nye funksjoner designes og lanseres. Hvordan har lanserinshastigheten økt ved overgang til skyen. Erik deler også noen tips om å lykkes med implementering og du får høre om nyheten «tags» for å kategorisere henv...