Joyce毛鈺禎∞Ada陳薇茜

客人百態奇奇怪怪

Business ZH ↓ 74 Folgen

客人百態奇奇怪怪 🔹914+愛達來開講🔹 『客人百態奇奇怪怪』由914+愛達來開講914+愛達擁有20多年與客人應對的經驗,分享遇到的客人百態以及處理的攻略小秘笈。 🔹職想跟你一起聊怪🔹 邀請各行各業的職人來聊聊職場上遇到客人百態的打怪故事,練功升級。 ▍關於Ada: 在有機生技食材客服中心與珠寶門市服務10多年,擁有許多與客人應對的經驗。 ▍關於Joyce: 在電信服務20多年主要負責客服中心、電話行銷、直營及加盟通路訓練規劃與執行,擔任訓練營運主管;積累業界實務『培訓+營運+人資』。 Powered by Firstory Hosting

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Joyce毛鈺禎∞Ada陳薇茜

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30. Jun 2024

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EP73| 『繼承者們: 二代接班甘苦談』 30.06.2024

家族企業想永續經營, 必定會遇到接班問題! 無論創業的一代與接棒的二代都缺乏實際接班的經驗, 怎麼傳? 怎麼接? 如何傳接順利實在是一門很深的學問。   「做得好是靠爸族,做不好是了尾仔」 父叔輩永遠覺得你不夠努力、 老臣們不夠信服你、 如何革新、如何突破框架, 如何轉型成功?... 被冠上「二代」的名字, 背負的壓力著實也頗大… 本集我們來跟大家聊聊二代接班的甘苦吧~     客人百態粉專:https://facebook.c...

EP72| 『人生百態之翹課驚魂記』 23.05.2024

你有翹過課嗎? 幾歲開始翹課呢? 時光荏苒,歲月如梭, 沒想到愛達小姐姐家的哥哥居然開始翹課了!! 難道是叛逆期的開始了嗎? (媽媽真的挫咧等…) 翹課的DNA真的很強, 畢竟孩子的爹,我的老公,幼兒園就開始翹! 本小姐國中時也趕上翹課熱潮… 由於愛達小姐姐太過震驚與憤怒, 心情尚未平復, 於是公器私用, 硬要錄一集鉅細靡遺來分享麥哥翹課的過程~ 客人百態粉專:https://facebook.com/914ada 活動邀約: https://portaly.cc/9...

EP71『Obidiya』非洲花布創業路 14.05.2024

老公會給予親愛的老婆一個名字。 出自於愛與祝福。   『Obidiya』, 意思是丈夫的心, 是一位疼愛太太的先生送給太太的暱稱, 想用代表自己國家文化的非洲花布, 親手縫製一件件獨一無二的服飾送給太太, 進而誕生的品牌。   本集我們邀請兩位品牌共同創辦人, Solomon與Kelly, 與我們一起分享非洲花布的美, 也希望透過分享這些美麗的衣飾, 傳遞非洲的熱情文化與傳統給大家。 5/25 在台中第四市場舉辦的海誓文化市集...

EP70 | 『創業這條路』 01.05.2024

不論你是否正在創業初期, 或是你醞釀了一個創業的小芽在心中, 本集你一定要聽! (前面幾集也都可以聽啦) 這一次我們來聊聊Joyce大姊姊的創業之路! 為什麼想創業? 我適合創業嗎? 我能創甚麼業? 我需要到哪裡找資源? …… 首先,你可以先從盤點你自己開始! 那些是自己擅長的、能夠變現的? 自己身邊有哪些資源能夠協助你創業? 斜槓也是一種選擇~ 自己當老闆必須扛下許多的事情跟壓力 那些你熟悉的、不熟悉的, 甚至之前排斥的事情,你...

EP69| 『年後離職潮』 27.03.2024

許多上班族的心已經開始浮動, 不少人心中盤算著年後離職一事。 你是否也搭上年後離職的班車呢? 離職的原因有很多種, 馬雲精闢的用了兩句話形容離職的原因: 「錢,沒給到位;心,委屈了」 總歸一句,就是工作做得不開心…   但轉職其實考量的點也滿多的, 包含新工作的薪資不知是否有現在的水準、 福利、同事關係…等等, 每一點都攸關著我們的未來。   本集我們以兩位主持人的轉職經驗, 來聊聊可能轉職的原因~ 客人百態...

EP68 『福委會擺攤,我們來啦!』 11.03.2024

不同的擺攤場合, 可能有不同的銷售方式, 在福委會擺攤會是怎樣的情況呢?   農曆年前我們成功申請進入某大企業的年貨大街擺攤, 人流集中在中午用餐的兩個小時左右, 如何在短時間內成功售出商品, 關係著包含選品、定價、攤位擺設…等等的一系列操作, 本集我們以銷售層面做為分享, 跟大家聊聊愛達小姐姐這次福委會擺攤的有趣經驗。   如果您有福委擺攤、公司試吃需求, 或者您本身就是公司愛買團的小團媽, 歡迎在粉...

EP67| 『Yearcompass-一起回顧2023年,展望2024年』 11.02.2024

【本集有Yearcompass免費課程喔!!!】 各位怪粉們新年好~~ 新年新希望! 這一集我們帶大家來回顧2023年,展望2024年!   本集將介紹一個實用的工具--「Yearcompass」 這是一份設計好的問題集, 透過這些問題, 帶領我們回顧去年,挖掘這一年帶給自己的意義, 並且設立今年的目標。   最棒的是, 我們非常榮幸的邀請到許涵婷老師在線上帶領我們一同進行~ 這麼棒的活動如何參加呢? 1. 在[客人百態]的FB粉專上,按讚並tag兩位...

EP66| 『青龍年上班族運勢解析–麒老師運命圓夢學院 』 04.02.2024

2024年新的開始,大家對自己有甚麼期許呢? 除了自己本身的努力之外, 如果能有好運勢的加持,那就更棒了! 本集節目我們邀請到融合東方風水與西方身心靈專業, 『麒老師運命圓夢學院』的創辦人-陳綜麒, 到節目上分享他從會計師跨界命理師的經歷, 以及龍年的居家、辦公室風水擺設、招財招桃花小撇步!   麒老師今年也開設了[識人姓名學課程] 對姓名學有興趣的聽眾朋友, 尤其是從事業務相關的聽眾朋友們, 歡迎上麒老師的官網...

EP65| 【職場百態】尾牙篇 15.01.2024

▍職想與你聊怪⁉  一年過去,又到了尾牙的季節囉! 許多老闆為了犒賞員工, 都會舉辦尾牙或春酒感謝員工一整年的辛勞, 期待未來繼續開創佳績!   而尾牙或春酒中,大家最期待哪個part呢? 菜色? 抽獎? 藝人名單? 或是員工表演呢? 活動中又有哪些有趣又荒唐的事發生呢? 本集我們來分享一下尾牙春酒的趣事~   客人百態粉專:https://facebook.com/914ada 活動邀約: https://portaly.cc/914Ada/ Powered by Firstory...

EP64| 『覓光心旅-緹秝Tilly (創業路)』 09.01.2024

生活,在柴米油鹽中渡過, 生命,在階段中延續, 有時候, 會有一種好想緩下來、喘口氣、喝杯茶的想法, 當我們全身投入生命中的每一刻時, 是不是忘了最重要的自己?   阿里山下的[覓光心旅]就此誕生, 刻意的大量留白, 遼闊的田園風光, 嚴選的家具擺件, 提供給旅人們一個感官放鬆的空間。   每一間房都有著[覓光]專屬特調香味, 以香氣為你開啟心的旅程, 從心出發, 點亮心中那點點亮光, 才能讓周圍的人一起發光。...

EP63 |【職場百態】演而優則導 04.12.2023

 ▍職想與你聊怪⁉   俗話說「演而優則導」 很棒的演員就一定能當導演嗎? 年薪幾百萬的超級業務就一定適合當主管嗎?   公司在提拔晉升主管職時, 是否常常會以表現最好的員工為考量呢? 被晉升的員工, 是否也會覺得管理職跟你想像的不一樣呢?   由於每位員工的特性與目標不同, 所以充分討論以及完整培訓是很重要的喔! 晉升之前還具備那些能力, 除了公司的教育訓練能夠協助新手主管之外, 建議自己也必須多尋找...

EP62|【 職場百態百貨周年慶篇 30.11.2023

▍職想與你聊怪⁉   各位姊妹們~ 每年9-12月是不是令人心花怒放、嘴角上揚的季節呀? 是的!! 百貨周年慶又來了!! 周年慶+雙11, 消費者們各各摩拳擦掌,準備一展身手, 準備好滿滿的荷包, 將平常捨不得買的商品一網打盡, 滿千送百、來店禮、滿額贈… 各家百貨也不用其極的吸引消費者前來!   這時段的運貨量比平常多, 發生的狀況也比平常多, 本集我們來分享兩則前陣子周年慶發生的小插曲~    客人百態粉專:htt...

EP61 |【人生百態】詐騙篇 27.11.2023

▍職想與你聊日常⁉ 根據警政署統計,2022年受理詐欺案共2.97萬件, 一年平均犯罪所得高達700億! 在台灣,似乎很難不接到詐騙電話! 而且詐騙手法日益更新,不斷推陳出新, 您知道去年最常見的詐騙類型是甚麼嗎? 第一、二名分別是「假網路買賣」以及「假投資」。 本集我們來分享一下鮮少網購的愛達小姐姐 居然還是被詐騙的親身經驗…   客人百態粉專:https://facebook.com/914ada 活動邀約: https://portaly.cc/914Ada/ Pow...

EP60| 【職場百態】辦公室戀情篇 07.11.2023

▍職想與你聊怪⁉   「近水樓台先得月」, 每天的工作時間幾乎佔了生活的1/3, 跟同事相處的時間比跟家人還要多, 辦公室戀情往往就這樣不知不覺的萌芽滋生了~   戀情是否公開? 甚麼時候公開? 公開後會不會很尷尬?.... 這一定是戀人們很在意的事情。   對於戀情我們都抱持著祝福的心, 有些戀人們不但不影響工作, 最後修成正果,步上禮堂,繼續攜手在工作岡位上努力, 但也有因為戀情而影響到工作績效的例子… 本集我...

EP59 【職場百態】職場父母寒暑假篇 31.10.2023

▍職想與你聊怪⁉   畢業之後,寒暑假這檔事似乎已經離我們越來越遠了… 有小孩的職場父母親們, 因為有孩子們的寒暑假, 所以在七八月這段時間的表現好像也跟平常有點不一樣… 怎麼說呢? 畢竟鬼門開是一回事, 當家裡的鬼門也跟著開時, 說實話也挺恐怖的,哈哈哈哈 本集我們來聊一下寒暑假職場父母的改變~   客人百態粉專:https://facebook.com/914ada 活動邀約: https://portaly.cc/914Ada/ Powered by Firstory Ho...

EP58| 人生百態之國慶喜洋洋篇 20.10.2023

哈囉,各位大人們~ 雙十節對於現在的你意味著什麼呢? 是終於放連假囉~的興奮感? 還是, 趕快衝百貨公司搶週年慶商品的更興奮感?   猶記小時候的國慶日, 一整條街家家戶戶都會掛大國旗, 旗幟飛揚,煞是壯觀! 全家人還會圍在電視機前觀看國慶閱兵, 整個愛國心爆棚!   愛達小姐姐在國慶日當天誤打誤撞來到桃園龍岡玩耍, 巧遇忠貞新村歡慶雙十節的活動, 還當中有泰北孤軍的故事, 整個慶祝國慶的風氣濃厚,差點想報名軍...

EP57| 【職場百態】之偽單親篇 12.10.2023

▍職想與你聊怪⁉ 你覺得自己是偽單親嗎? 盤點一下自己的生活模式, 是否有另一半但感覺像是沒有另一半呢? 不論你(妳)是否承攬了大多數家事、育兒, 或是另一半依然像個長不大的孩子, 永遠優先考慮自己的休閒娛樂, 還是夫妻長年分隔兩地… 偽單親的模式的確會影響家庭的關係喔~   其實我們可以試著練習如何在像打陀螺的日子裡, 多關心留意彼此的需求, 一起分擔育兒跟家務, 最後,一定要記得讚美自己和另一半! 讓我們一起當...

EP56| 【職場百態】之職場哺乳媽媽篇 05.10.2023

▍職想與你聊怪⁉ 愛達小姐姐的哺乳之路走得有點崎嶇… 每天揹著擠乳器具上下班不說, 奶量少就算了, 回到職場不到一個禮拜奶量驟降… 就像崩盤的股市一去不復返… 殺的我措手不及… 雖然每天有兩個半小時的時間可以擠母奶, 但,邊擠母奶邊算著業績又下降了多少, 壓力真的山大啊!   而914姊姊奶量雖令人滿意, 但每當要外出時,要出差時, 都要想盡辦法找到可以擠母奶的時間跟空間… 還得用黑貓冷凍將珍貴的母奶寄到南部, 這種種...

EP55| 【職場百態系列】之養貴人篇 28.09.2023

▍職想與你聊怪⁉  上一集我們聊到遇貴人, 身邊有沒有貴人適時的提點你、拉你一把。 這一集我們繼續聊如何「養」貴人。 貴人,真的是可遇不可求嗎? 或是, 我們可以自己培養自己的貴人呢?   我們可以把握幾個重點, 在自己的能力範圍關懷別人、協助別人, 先讓自己成為別人的貴人, 或許貴人就靠自己創造出來囉~   客人百態粉專:https://facebook.com/914ada 活動邀約: https://portaly.cc/914Ada/ Powered by...

EP54| 『職場百態—遇貴人』 19.09.2023

『客人百態奇奇怪怪』週年慶熱鬧過後, 我們將陸續增加其他有意思的主題系列~   本集我們將節目內容延伸到了職場上, 職場生涯數十年, 相信大家多少會遇到自己的「貴人」。 有些貴人也許只是給你一個醍醐灌頂的觀念, 這觀念卻深植你心, 影響著你之後職涯的方向; 有些貴人可能直接幫你擋災、升遷、加薪, 讓你如同吃了大補丸, 勢如破竹,一飛沖天! 新系列的首集, 我們就來聊聊914姐姐與愛達姐姐曾經遇到的貴人們~  ...

EP53| 『客人百態奇奇怪怪週年慶,慶週年』 12.09.2023

讓我們大聲歡呼~ 愛的鼓勵一起賴! 『客人百態奇奇怪怪』滿一週年囉~ 我們即將往長壽劇的方向邁進! 一年的時間,說長不長,說短不短 從小貓兩三隻的聽眾, 到現在下載量已突破5千次! 著實讓我們感動萬分, 有別以往,本集我們來做QA 讓大家更了解我們的初衷、過程以及未來, 希望你們會喜歡我們每週的陪伴, 未來的日子也請各位怪粉們多多照顧喔~   週年慶一定要準備大顆彩蛋的呀~ 怎麼玩呢? 請各位在本集露出後, 2023/9/12-9/...

EP52| 『電話行銷六部曲之翻轉劣勢變成優勢』 05.09.2023

▍電話銷售難不難⁉  上一集我們談到了『傻白甜聊天法』 增加客人跟我們聊下去的機會。 本集我們來分享聊下去後客人最常提出的反對問題有哪些? 「太貴了、問家人、現在不需要…」 得到這些回應後,我們只好馬上放棄嗎? No No No當然不是囉~ 我們可以將商品的劣勢轉化為優勢, 創造商品與自己的價值, 將客人的「不需要」變成「需要」,再變成「想要」 即使最後還是失敗,也沒有關係, 因為你很努力! 相信你的客人也會感受的到~...

P51 |『電話行銷五部曲之傻白甜聊天法』 29.08.2023

▍電話銷售難不難⁉ 當我們順利讓客人聽完我們黃金30秒的開場白後, 如何讓客人繼續聽下去? 繼續跟我們聊下去呢? 來來來~ 本集分享如何用『傻白甜』聊天法讓您的客人沒有壓力的、放下戒備的繼續跟著您的帶動,順利地聊下去~ 準備幾個軟軟甜甜的小問題, 聊著聊著… 客人的問題就被解決了! 聊著聊著… 業績就成交了! 哇~多麼棒的一件事啊! 趕快讓我們聽下去吧~   客人百態粉專:https://facebook.com/914ada 活動邀約: https:...

EP50| 『電話行銷四部曲之關鍵30秒』 22.08.2023

EP49|『電話行銷三部曲』   ▍電話銷售難不難⁉ 我們分享了call out時會遇到的四種客人的態度, 本集則進入到了電銷的重點啦~ 如何在30秒內讓客人不掛電話? 一個簡明扼要的開場白就很重要啦! 當然call out的時間也很重要! 在對的時間撥打電話,才能有效的將訊息傳達出去。 此外, 我們要快速的將客人分類, 不同類型的客人,有不同的應對方式。 本集重點多多,請聽眾朋友們好好地聽下去囉~   客人百態粉專:https://faceb...

EP49|『電話行銷三部曲』 14.08.2023

▍電話銷售難不難⁉  請問各位聽眾朋友一個問題, 當你接到電銷電話時,你都怎麼回應對方呢? 『不需要! 』 果決的直接掛斷? 或是,不好意思打斷對方? 還是,多少聽一下內容呢? 根據統計,電銷人員最常遇到的狀況就是...直接被拒絕! 所以說,電銷人員的心理素質真的要很強大啊~ 本集我們來分享電銷人員call out時,會遇到的四種客人態度 有災難型也有曖昧型 當然還有一些破解的小技巧喔~   94愛分享呢~ 這一集來分享一下愛...

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