MSP-INSIGHTS (DE, german) - Cloud & Managed Service Impulse

Mein großes Danke geht heute an an Sven Kalisch, Co-Founder & Managing Partner der teccle group und Holger Kämmerer, Inhaber und Geschäftsführer des ATD Systemhauses, für die sehr offenen Einblicke in zwei unterschiedliche Unternehmensentwicklungen, bei denen Prinzipien und Werte bei beiden das zentrale Fundament und einen wichtigen Erfolgsfaktor darstellen. Das Gesprä...

Vielen Dank an Astrid Dissmann, Prokuristin & Vertriebsleiterin bei der Concat AG und Frank Eismann, Vorstand der WinWin Office Network AG, die Ihre Erfahrungswerte und Meinungen zum Thema Marketing und Vertrieb im IT Channel mit uns geteilt haben.  Dabei standen die folgenden Fragen im Fokus: Was sind die wichtigsten Eigenschaften eines erfolgreichen Key Account Managers? Welche Elemente...

Vielen Dank an Alexander Eggers, den Geschäftsführer von NextVideo und Marco-Silvio Studt, den Leiter Rechenzentrum bei Capeletti&Perl, die Ihre Erfahrungswerte und Zukunftseinschätzungen zum Digital Workplace und der Rolle von Microsoft mit uns geteilt haben. In der Diskussion ging es drunter und drüber 😁. Vom Maschinenraum des Rechenzentrums und der Änderungen für die Auslieferungen von Arb...

Vielen Dank an Caroline Kiel, die Geschäftsführerin von pingus solutions und Pascal Kube, den Geschäftsführer der Mahr EDV, die Ihre Erfahrungswerte für ein erfolgreiches Geschäft mit Cybersecurity Lösungen mit uns geteilt haben. Das Gespräch wurde im Rahmen des BusinessNightTalk von connect channel live und mit Gästen in Berlin aufgezeichnet. Unsere Gesprächsthemen sind heute:  Was ist der g...

Vielen Dank an Christian Schneider, den Geschäftsführer von Schneider&Wulf und Franz Obermayer, den Geschäftsführer der FOX Group, die sehr offen und reflektiert mit mir darüber gesprochen haben, wie7 wir uns als IT Dienstleister selbst schützen können und sollten. Das Gespräch wurde im Rahmen des BusinessNightTalk von connect channel live und mit Gästen in München aufgezeichnet. Unsere Gesprä...

Heute besprechen Robert Sieber und ich, warum inhaltlich Ziel führende interne Initiativen ins Straucheln geraten oder nicht gestartet werden und wir werden fast ein wenig emotional :-). Es geht heute um die folgenden Aspekte: Warum kommen gute Initiativen nach dem Start eigentlich ins Straucheln? Welche Rolle spielt kurzfristiges gegenüber langfristigem Denken dabei? Welchen Einfluss hat der Umga...

Vielen Dank an Christian Weiß, den Vorstand der connecT SYSTEMHAUS AG, für das sehr spannende Gespräch zu verschiedenen Personalthemen. Unsere Gesprächsthemen sind heute:  Welche Erfahrungen wurden beim Recruiting für das Wachstum auf aktuell 70 Mitarbeitende gemacht? Wie wird mit den beiden Aufgaben fachlicher Führung und disziplinarischer Führung umgegangen? Was ist ein Erfolgsplan für den...

Der MRR oder ausgesprochen "monthly recurring revenue" ist der Mittelpunkt vieler Gespräche im IT Channel. Ob es um den Unternehmenswert geht, den aktuellen Stand der Managed Services oder Steuerungssysteme in der Technik und im Vertrieb. Und wenn Du jetzt genau herausfinden möchte, wie dieser viel besprochene MRR denn ermittelt wird, dann sind wir schnell bei vielen Fragen. Leider beantworten wed...

"Die Angreifer sind maximal kundenorientiert" sagt Ralf Schwarzmaier im aktuellen Podcast-Gespräch zu seinen persönlichen Erfahrungen bei real erfolgten Angriffsszenarien.   Unsere Themen sind heute:  Wie melden sich die Angreifer beim Opfer des Angriffs? Wie startet dann die Kommunikationskette? Können die Forderungen nachverhandelt werden? Warum wird gezahlt, wenn gezahlt wird? Wer sol...

In einer Studie bei Systemhauskunden wurde in 2022 gefragt, was das wichtigste Kriterium für die Wahl des Dienstleisters sei. Hier zuerst, was es nicht ist: Beratungskompetenz Termintreue Preis/Leistungs-Verhältnis Innovative Ideen und Konzepte Kundenverständnis   All diese Kriterien hatten keine Chance gegen den wichtigsten Entscheidungsfaktor „Einfache und unkomplizierte Zusammenarbeit“. Da...

"Es gibt Kunden, die haben einen durchschnittlichen Preis von 3 € pro Gerät pro Monat, bis zu 123 €. Da ist es natürlich schwer, ein faires Modell für alle zu finden" sagt Philipp Rieseberg im aktuellen Podcast-Gespräch zum Thema der Managed Service Flatrates.   Unsere Themen sind heute:  Warum ein Flatrate-Modell? Was sind die Abgrenzungen und was ist damit nicht enthalten? Wi...

"Menschen, die einmal diese Luft geschnuppert haben, wollen nirgendwo anders mehr arbeiten" sagt Christian Meyer im aktuellen Podcast-Gespräch.  Unsere Themen sind heute:  Was zeichnet Holokratie aus? Wie sieht die Umsetzung dieses Modells bei straight solutions aus? Wie werden Entscheidungen herbeigeführt und wie sind die Unternehmensziele entwickelt worden? Und auch, welche Herausforde...

Heute sprechen Robert Sieber und ich über die folgenden Fragen und einiges mehr: Was verstehen wir unter einem Trusted Advisor? Welche weitere Positionierungen gibt es und stellen diese eine Wertung dar? Wie baut man Vertrauen eigentlich auf? Und wie stelle ich fest, wo ich auf der Reise zum Trusted Advisor stehe? Vielen Dank an Robert Sieber, den Servicenerd und Geschäftsführer von MSP-Support, f...

"Wir nehmen den Kunden nicht aus der Verantwortung. Wir verschaffen ihm Ruhe." sagt Ralf Schwarzmaier im aktuellen Podcast-Gespräch unserer Schwester-Publikation MSP-Journey. Und weil dieses Vertiefungsgespräch zum Thema MDR "Managed Detection and Response" so spannend war, habe ich mich entschlossen, es auch hier bei MSP-Insights zu veröffentlichen. Unsere Themen sind heute:  Welche Beratung...

"Zeit, die man sowieso erbringt, günstiger zu machen, war nicht unser Geschäftsmodell" sagt Stefan Backauf im aktuellen Podcast-Gespräch. Unsere Themen sind heute:  Was hat den Ausschlag für eine hohe Motivation hin zu Managed Services gegeben? Wie wurden die Techniker mitgenommen? Was sind aus heutiger Sicht die Erfolgsfaktoren gewesen? Und wie wurde die Entscheidung beim Thema Flatrate getr...

Heute spreche ich mit Karsten Kümmerlein, dem Lead GoToMarket der Skaylink, über konkrete Beispiele, warum und wie sich seine Kunden in die Cloud begeben haben. Freut Euch auf neue Sichten und echte Erfahrungswerte. Vielen Dank, Karsten, für Deine offenen Antworten. Unsere Themen sind:  Wo startet die Cloud Journey und was sind Inspiration Workshops? Wieweit geht Skaylink auf die Business-Asp...

Unsere Themen sind heute:  Was unterscheidet die drei Hyperscaler? Wie argumentiert die Public Cloud Group bei Kunden? Wie ist das Geschäftsmodell aus Projekten und Managed Services? Welche Empfehlung hat Tom für Systemhäuser, die mit der Cloud starten wollen?   Vielen Dank an Tom Simon, den Managing Director der 'Innovations ON GmbH' für das spannende Gespräch und den Austausch übe...

Der September ist vorbei und für mich war es ein Monat mit vielen Veranstaltungsbesuchen. Dabeisein und zumeist auch vortragen durfte ich in chronologischer Reihenfolge beim -       Channelpartner Kongress, vormals der Systemhauskongress, in Düsseldorf -       Dem Datev Partner Summit in Hamburg -       Der F...

Heute geht es um die folgenden Fragen: Was ist denn eine tragfähige Definition von Kundennutzen? Und was ist dann der Nutzen eines Motorrads mit viel PS? Was sehen wir auf vielen Webseiten von IT Dienstleistern als aktuelle Beispiele? Wie könnten Nutzenbeschreibungen an mehreren Beispielen auch aussehen? Beim hybriden Arbeiten, der Mailverschlüsselung oder einer SIEM Lösung   Vielen Dank an R...

Auch wenn viele in unserer Branche die wiederkehrenden Erträge steigern möchten, was auf jeden Fall positiv ist, sind auch IT Projekte als Teil des Geschäftsmodells wichtig und Einmaltätigkeiten wird es immer geben. Und doch gibt es Projekte, die wiederholt in der gleichen Form durchgeführt werden und bei denen wir uns fragen, ob die Leistung nicht zu einem dauerhaften Managed Service gewandelt we...

Wie steht es um den Aufbau und die Weiterentwicklung des Cloud Geschäfts im Systemhaus-Markt jenseits der sehr großen Marktteilnehmer? Blicken wir alle mit der richtigen Energie in die Zukunft und bauen neben dem MSP Geschäft auch an unserem Cloud Business? Heute möchte ich mit Euch auf die aktuelle Cloud Marktentwicklung schauen und dann anhand dreier Cloud Erfolgsbeispiele grundsätzliche Erfolgs...

Was sind die IT-Engpässe für KMU und wie liefert das Franchise-System einsnulleins eine Antwort darauf? Wie läuft das Orchestrieren von verteilten Serviceprozessen im System genau ab? Wie funktioniert ein zentraler 1st Level Support für deutschlandweit verteilte Standorte? Und welche Wachstumsziele hat die einsnulleins in welchem Zeitraum? Vielen Dank an Frank Roebers, den Vorstand der SYNAXON AG...

Was waren die Erfolgsfaktoren bei Midland-IT? Welche Rolle haben Cloud Services gespielt? Wie ist das Managed Service Portfolio aufgebaut? Was wird für die anstehende Optimierung der Services unternommen? Heute hört Ihr das dritte Interview, das ich im Rahmen des Projekts "MSP Journey - die Forschungsreise zu den Erfolgsfaktoren mit Managed Security Services" mit Marc Hurrelmann aufgenommen habe u...

Heute geht es um die folgenden Fragen und einiges mehr: Was verstehen wir unter einer MSP-Flatrate? Wie kam es dazu? Wie werden die Preise gebildet? Wer profitiert davon, Kunde oder Anbieter? Was ist mit einem Self-Service Portal?  Vielen Dank an Robert Sieber, den Servicenerd und Geschäftsführer von MSP-Support, für den vierten gemeinsamen Podcast und den tiefen Austausch zu Flatrates. &nbsp...

100% MSP oder Tschüss. Wie hat sich das Hamburger Unternehmen Riesenbeck-IT auf diese kompromisslose Strategie eingelassen? Wie wurden alle Mitarbeiter sehr erfolgreich auf diesen Weg mitgenommen? Und wie ist das passende Portfolio aufgebaut?  Heute hört Ihr das zweite Interview, das ich im Rahmen des Projekts "MSP Journey - die Forschungsreise zu den Erfolgsfaktoren mit Managed Security Serv...