Janet van Dijk

Je verantwoordelijkheid nemen, maar onthecht zijn van het resultaat van je klant. Het is best een grote uitdaging. In deze aflevering gaat het over waarom het toch goed is om achterover te leunen. En ik trek een kaartje voor jou als luisteraar.

Aan het begin van mijn theatrale lezing 'De Grote Ontregelshow' krijgt het publiek elastiekjes. Het is de bedoeling om die om je pols te doen en om het elastiekje elke keer tegen je huid te laten knallen als je een negatieve gedachte hebt. Tachtig procent van onze gedachten schijnen negatief te zijn. Ze houden ons tegen, ze houden onze klanten tegen. Twee remedies, van Eckhart Tolle en Abraham Hic...

Klant A doet niets. Klant B reageert helemaal nergens meer op. Een andere coach klaagt over klant C: vandaag weer 15 mailtjes van haar in mijn inbox! Hoe ga je om met ingewikkelde, lastige, achterblijvende klanten is de meest voorkomende vraag van mijn klanten. Die willen onder andere beter leren coachen, zodat ze niet meer zoveel last hebben van ‘anticlimax-klanten’. In deze aflevering het begin...

Mag of moet je nu wel of niet adviezen geven aan je klanten? Het antwoord ligt - leuk zeg - ergens in het midden. Klanten komen bij je, omdat ze weten dat je goede tips geeft, dat je een expert bent, dat je veel ervaring hebt, dat je iets heel goed kan. Je bent iemand van wie ze willen leren. Maar je bent niet hun leraar, je bent hun coach. Deze aflevering gaat over hoe je adviezen kunt geven, zon...

Er zijn soms thema’s die ineens bij iedereen lijken te spelen. Bij jezelf, bij je klanten, bij de klanten van klanten. Pas was het ‘angst’. In de zin van: bang zijn. Dingen niet doen, calls uitstellen, geen motivatie voelen. En dan ontdekken dat het eigenlijk angst is die je tegenhoudt. Angst om iets te doen dat kan mislukken, waar anderen je om kunnen veroordelen. En wat me weer zo opviel: zodra...

Natuurlijk kun je als businesscoach kiezen voor een coachopleiding bij een ‘instituut’ om je coachskills verder te ontwikkelen. Het grote voordeel van Hollands Next Top Coach is dat je leert ‘on the job’. Deze ‘opleiding’ is speciaal gemaakt voor jou, en wordt op maat aangepast. Alles wat je leert kun je meteen toepassen, en als je ergens tegenaan loopt, kun je dat meteen aan mij voorleggen. In Ho...

'Een nieuwe aarde' van Eckhart Tolle is een van mijn favoriete boeken en Eckhart Tolle is een van mijn favoriete wijze mannen. Al was het maar, omdat hij mij heeft geleerd dat je niet alles hoeft te geloven wat je denkt. Een van de belangrijkste zaken die hij ons leert is om in het nu te leven. Veel van onze zorgen en angsten zijn gebaseerd op het verleden - dat al voorbij is - of op de toekomst -...

Transactionele analyse is een psychologische stroming die je goed kunt gebruiken in coaching, omdat het gaat over gedrag, gedachten en communicatie. Deze aflevering gaat in op een specifiek aspect uit deze theorie: de drivers, oftewel onze drijfveren. Er zijn er zes, en ze zeggen veel over ons, en over onze klanten. Ze zijn ergens goed voor, maar ze kunnen ons ook tegenhouden. Daarom is het goed o...

Ontevreden en boze klanten bestaan niet op social media. Ze staan ook nooit met een review op een website. Maar ze bestaan wel. Het is een taboe… Niet in het programma Hollands Next Top Coach. Daarin leer je om lastige situaties met klanten te voorkomen en op te lossen voordat het echt foute boel wordt.

Misschien weet je wel dat ik een grote fan ben van ontregelen, van anders kijken, anders denken, anders doen. Ook in coachtrajecten is het goed om het eens anders te doen. Om zomaar eens een onverwachte vraag te stellen, of een bepaalde oefening in te zetten. In deze aflevering een voorbeeld van iets dat jij ook kan doen. Ik vind het leuk om te horen wat je ervan vond!

Ik denk zomaar dat al onze klanten wel eens last hebben van onzekerheid, net als wijzelf. Je komt jezelf gewoon steeds weer tegen, ook misschien juist wel als je groeit. Er valt natuurlijk heel veel over dit onderwerp te zeggen, maar soms mag je het ook wel eenvoudig en praktisch houden. En dan kom je bij dit: dat in actie komen helpt bij alle onzekerheden. Al zet je maar een ministapje.

Op de een of andere manier ben ik mezelf een 'safe space' gaan noemen voor mijn klanten. Het is superfijn dat Anna, een van de mensen in het Hollands Next Top Coach programma juist dat ook benoemt in het spontane filmpje dat ze me toestuurde. Warm, veilig, iemand bij wie je altijd terecht kan. Dat wil ik ook zijn voor mijn klanten. In het filmpje - te zien op Instagram en op mijn website - vertelt...

Geef jij je klanten wel eens een compliment? De tip van vandaag is: doe dat eens. Het is goed voor jullie onderlinge relatie, complimenten krijgen is goed voor het zelfvertrouwen. Als je de vooruitgang van je klant benoemt voelt hij zich ‘empowered’ en gemotiveerd om stappen te blijven zetten. PS: je bent geweldig!

Stel je even voor dat je aan de rand van een rustig zwembad ligt, met uitzicht op zee en palmbomen, een lekker drankje bij de hand, je krijgt het heet, springt het bad in en duwt een bal naar beneden. Als je ‘m loslaat, schiet ‘ie omhoog. Vergelijk de bal met de gevoelens van je klant die je best boven water mag krijgen. Of met de gevoelens die je klant misschien wegdrukt. Vermoeiend, die bal dage...

Het boekje 'Ontwerp je persoonlijke missie' van Stephen Covey begint met wat wordt genoemd ‘een van de belangrijkste vragen die we onszelf steeds weer zouden moeten stellen. En die vraag luidt: "Wat kom ik hier eigenlijk doen?" Maar daar gaat deze aflevering dan weer niet over. Deze aflevering gaat over een andere vraag. Ook een heel belangrijke, zeker als je coach bent. Namelijk: Is dit een proac...

Soms weet een klant het even niet. Hij weet geen doel voor zijn coachgesprek met jou. Hij is zijn grotere doel even kwijt. Kortom, hij zit vast. Wat kan helpen is de wondervraag. Hoe je die stelt, hoe je daarop kunt doorvragen en wat -ie oplevert, hoor je in deze aflevering. Ik zou ‘m eens stellen!

Een goede coach helpt mensen die al goed functioneren van ‘good’ naar ‘great’. Het is een van mijn favoriete uitspraken over coaching. We zijn vaak geneigd om net iets meer energie en tijd te besteden aan mensen/klanten die wat langzamer gaan, die wat meer aandacht behoeven. Maar heb je ook klanten die zichzelf op een andere manier te klein houden - en bij wie jij dat dus ook (onbewust) doet? Klan...

Ik geloof dat je de beste coach bent als je je klant als gelijkwaardig beschouwt. Als je er niet boven gaat staan, maar er ook niet onder gaat ‘hangen’. Als je niet autoritair doet, en niet moederlijk. Als je niet de verantwoordelijkheid van de klant overneemt. En die gelijkwaardigheid komt ook tot uiting in je taalgebruik. Als je directieve vragen stelt, dan heb je vanzelf een directieve houding....

Moet je zelf de allerbeste zijn in je vakgebied om anderen erin te coachen? Ik denk het niet. Glen Mills was zelf niet de allerbeste atleet en toch was hij lang de coach van Usain Bolt, nog altijd de snelste man op aarde. Een goed paard is nog geen goede ruiter, zei trainer Co Adriaanse ooit over Marco van Basten, een van de beste Nederlandse voetballers, maar niet de allerbeste coach. Een ruiter...

Wil jij je klanten nóg beter coachen? Zodat zij nog betere resultaten halen? In het programma Hollands Next Top Coach ga jij als businesscoach het coachen ‘masteren’. Hoe we dat doen, hoor je in deze aflevering. Heb je vragen, wil je nog meer weten of denk je dat het wat voor jou is? Neem zeker even contact met me op!

Klanten stellen soms vragen, heel veel vragen, of doen van alles om een antwoord te vinden - vaak zoeken ze dan een schijnzekerheid voor een schijnprobleem. Want onder al die vragen zit meestal een fundamentele kwetsbaarheid, twijfel of angst. Of een gebrek aan vertrouwen in zichzelf. Als coach is het je schone taak om onder die hele laag zand van andere (detail)vragen te zoeken naar de echte vraa...

Hoe kan het dat mensen zo lang in iets blijven hangen, terwijl ze weten dat ze er niet gelukkig van worden? "Who would you be without your story", zou Byron Katie daarop antwoorden. Je oude verhaal loslaten, het nieuwe omarmen - veranderen - daar is moed voor nodig. En een groot verlangen. En een goede coach.

Voor veel businesscoaches is coaching niet per se het leukste onderdeel van hun werk. Ze zijn liever bezig met sales, met marketing, met netwerken, met nieuwe dingen bedenken, met ondernemen. Als ik erop doorvraag hoor ik vaak dat ze de gesprekken te lang vinden duren, te vermoeiend vinden en niet leuk genoeg. Je kunt hier veel over zeggen, maar er is altijd wat aan te doen. Misschien kun je je ge...

Met het schaamrood op mijn kaken denk ik terug aan een van mijn eerste klanten, die zich heel erg druk maakte over een controlebezoek aan het ziekenhuis. Ik begreep helemaal niet waar ze zich druk over maakte, dus ik zei nogal bot dat dat ook helemaal niet nodig was. Mijn oordeel kon ik toen nog moeilijk verbloemen - echt erg. Maar je kunt je oordeel ook veel subtieler uiten. In de soort vragen di...

Deze aflevering neem ik op op de 17de verjaardag van onze jongste dochter. Zelfs je naam is mooi, zingt het in mijn hoofd. Fanny heet ze. Ik moet denken aan een berichtje dat ik kreeg van iemand: "Wat is het verschil tussen een trainer, een mentor en een coach?" De naam voor een kind verzinnen is een hele verantwoordelijkheid, maar vlak: "Hoe noem ik mezelf?" Ik merk dat veel collega-ondernemers d...