IT základy

Content Management (CMS) : oddělení obsahu od formy, srovnání s DMS . Knowledge Management : rozdíl mezi explicitními a implicitními znalostmi a role Repository . Outsourcing IT : rozhodování Make-or-buy. Varianty Onshoring, Nearshoring a Offshoring . Šance (core business) a rizika (ztráta know-how). Modely Cloud Computingu : IaaS , PaaS a SaaS .

Rozdíl mezi operativním ( OLTP ) a dispozitivním ( OLAP ) zpracováním. Koncept Data Warehouse (DW) jako jednotné báze pro rozhodování. Modelování pomocí Star-Schema (dimenze a fakta) a technika Drill-Down . Data Mining jako hledání vzorců (příklad Walmart). Big Data (4V: Volume, Variety, Velocity, Analytics). Definice Business Intelligence (BI) jako procesu od sběru dat po vizualizaci.

Business Process Management (BPM) : životní cyklus procesu (Design, Modelování, Implementace, Monitorování, Optimalizace). Metody Kaizen a Six Sigma . Technologie Process Mining pro analýzu datových stop. Human Resource Management (HRM) : vývoj od HRIS k HRMS. Klíčové funkce: správa kmenových dat, časový management, mzdy, talent management a Employee Self-Service (ESS) .

Rozšíření ERP o specifické systémy: SCM (Supply Chain Management) pro logistiku a E-Procurement pro elektronický nákup. CRM (Customer Relationship Management) pro budování vztahů se zákazníky a analýzu jejich chování. Detailní správa produktových dat: PDM (Product Data Management) pro technická data, PIM (Product Information Management) pro marketing a PLM (Product Lifecycle Management) pro celý ž...

Definice ERP systémů jako integrovaného softwaru pro plánování podnikových zdrojů a pojem Customizing . Přehled klíčových modulů: FI (finance), CO (controlling), MM (materiály), PP (výroba), SD (odbyt) a HR/HCM (lidské zdroje). Rozdíl mezi horizontálním a vertikálním softwarem. Evoluce k Extended ERP a balík SAP Business Suite . Představení SAP HANA (In-Memory databáze) a rozhraní SAP Fiori .

Úkoly informačního managementu rozdělené na Plan (plánování) , Build (vývoj) a Run (provoz) . Koncept IT jako produktu a role interního poskytovatele. Definice IT-Governance jako odpovědnosti vedení za soulad IT se strategií. Představení rámce COBIT a jeho 5 jádrových oblastí. Základy ITIL jako souboru Best Practice pro řízení IT služeb a životní cyklus služeb (Strategy, Design, Transition, Operat...

Komplexní shrnutí cesty dokumentu od vstupu (skenování, OCR) přes zpracování (DMS, AI) až po specializovaný výstup (tisk, plottery). Integrace hardwarových a softwarových systémů jako základ moderního Backoffice a terénní práce. Přehled klíčových standardů automatizace : EDIFACT pro globální obchod a XML/BMECat pro digitální katalogy. Budoucnost práce: eliminace rutinních úkolů pomocí RPA a AI , c...

RPA (Robotic Process Automation): softwaroví boti pro repetitivní kancelářské úlohy (zpracování faktur, formuláře). Využití AI/KI v pojišťovnictví: rozpoznávání řeči, obrazu a automatizované vyřízení škod (včetně detekce podvodů). Oblast CAD (Computer-Aided Design): nahrazení rýsovacího prkna. Grafické tablety : tlaková citlivost, souřadnicová síť, využití v retuši a designu. Plottery : výstup vel...

Čárové kódy (Barcode): identifikace produktů pomocí EAN-13 (číslo produktu, nikoliv cena). Nové trendy: 2D/Matrix kódy pro více informací (např. online jízdenky). Technologie čteček: laserové skenery, CCD skenery a čtecí pera. Elektronická výměna dat: EDI a EDIFACT (mezinárodní norma). Rozdíl mezi On-Premise (vlastní správa) a Cloudovým řešením (Pay-per-Use). Využití XML a standardu BMECat pro vým...

Scénáře v pojišťovnictví: posílení nezávislosti poradců pomocí notebooků a tabletů. Rozdíly mezi notebookem a tabletem/convertiblem : dotykové ovládání, intuitivnost pro zákazníka, absence fyzické klávesnice u čistých tabletů. Technika pro prezentace: Beamer (digitální projektor) a jeho varianty – LCD, DLP (kontrast, regenbogeneffekt), LED (dlouhá životnost, nízké teplo) a Laser (přesnost, vysoká...

Technické fungování skenerů: digitalizace pomocí pixelů, AD převodník, OCR software pro převod do ASCII. Technologie tiskáren: Inkoustové (Bubble-Jet, piezoelektrické, Continuous-Jet) a jejich výhody v barevném tisku. Laserové tiskárny : princip fotokopírky, elektrostatický náboj, selenový buben a fixace toneru „vypálením“. LCD monitory : technologie tekutých krystalů, aktivní matice ( TFT ) a výh...

Koncept „bezpapírové kanceláře“ a role DMS (Document Management System). Pět požadavků na DMS: skenování, archivace, indexování, bezpečnost a výstup. Proces zpracování: digitalizace, indexace pro vyhledávání a reprodukce. Hardware v Backoffice: vysokovýkonné skenery (až 700 stran/min), multifunkční zařízení (tisk, kopírování, skenování, fax, finishing), LCD monitory a archivace na WORM desky (Writ...

Celkový přehled o systémech Frontoffice, které zajišťují přímý kontakt se zákazníkem v sektoru služeb. Shrnutí fází procesu služeb (Anbahnung, Vereinbarung, Abwicklung) a role IuK technologií v nich. Rekapitulace vývoje platebních metod od papírových šeků a OCR zpracování přes magnetické a čipové karty (SmartCard) až po mobilní platby přes NFC a kryptoměny jako Bitcoin. Přehled digitalizace...

Historie digitalizace hudby a videa. Vývoj optických médií: CD-ROM (principy Pits a Lands, laser), DVD (vyšší hustota, dvě vrstvy) a Blu-ray . Formáty komprese dat ( MP3, MPEG ) jako základ pro šíření internetem. Koncept disrupce obchodních modelů: přechod od nákupu produktů k předplatnému služeb. Cloud computing a streamování médií (vysvětlení latence). Domácí úložiště NAS jako soukromý cloud.

Standardy pro webové formuláře ( HTML4/5 , JavaScript). Psychologie uživatelského rozhraní : pravidla pro barvy (např. červená jako alarm), čitelnost a ergonomii zadávání dat. Technologie dotykových displejů (infračervené sítě, indukční fólie). Metody termotisku (přímý, přenosový, sublimační) pro jízdenky a účtenky. Paměti SRAM pro mobilní terminály. Problematika rozpoznávání řeči (závislé/nezávis...

Využití IuK technologií od plánování cesty po její realizaci. Online vyhledávání spojení přes webové formuláře a aplikace ( DB Navigator ). Výhody pro zákazníka i dopravce (úspora nákladů na tisk a personál). Handyticket a jeho kontrola pomocí čárových kódů. Inovace v podobě Blockchainových jízdenek pro transparentní dělení tržeb mezi více dopravců v rámci jednoho tarifu. Elektronické hlasové info...

Technologie OCR (optické rozpoznávání znaků) pro zpracování dokladů: písma OCR-A, B a H (pro rukopis) a princip rastrového rozpoznávání. Fungování SB-terminálů (dotykové obrazovky, klávesnice). Bezpečnost v online bankovnictví: standard HBCI , šifrování RSA (veřejný a soukromý klíč) a vývoj metod TAN (mTAN, pushTAN). Technický rozdíl mezi magnetickou kartou (tři stopy) a čipovou kartou ( SmartCard...

Přehled forem platebního styku: hotovostní, polohotovostní (šeky, prepaid karty) a bezhotovostní platby. Role Fintech společností v online obchodě. Typy platebních karet: Girocard (debetní), kreditní karty a jejich specifika v online prostředí. Moderní trendy: Mobile Payment (Apple Pay, Google Pay) využívající technologii NFC . Online systémy: PayPal, Klarna, Giropay a SEPA inkaso. Úvod do digitál...

Úvod do problematiky IuK technologií v sektoru služeb. Rozlišení mezi Frontoffice (přímý kontakt se zákazníkem) a Backoffice (procesy v pozadí bez kontaktu se zákazníkem). Fáze procesu služeb: příprava, sjednání a realizace. Definice pojmů: vstup dat (zadávání přes periferní zařízení), výstup dat a sběr dat (organizované získávání dat z reálného světa pro strojové zpracování).

Softwarequalitätssicherung  (Zajištění kvality softwaru).  Programmabnahme  (převzetí programu): kontrola, zda program splňuje zadání, provádějí se  Probeläufe  s normálními i  Extremdaten  (extrémními daty). Nutnost  Versionsnummer  (číslo verze) pro jednoznačnou identifikaci.  Der Probebetrieb  (zkušební provoz) – testování součinnosti DV-postupu s jeho prostředím, zjišťování akceptace uživateli...

Programmablaufpläne (PAP) (vývojové diagramy) – starší technika využívající symboly a spojovací linie, s rizikem netransparentnosti. Struktogramme (Struktogramy) – novější technika (Nassi-Shneiderman-Diagramme), která nepoužívá spojovací linie a zpracování probíhá vždy shora dolů, zajišťuje jasnější logiku. Speciální forma výběru: Fallunterscheidung (vícenásobný výběr). Cíle DV-technischer Program...

Přístup k Programmentwurf (návrh programu). Fáze Programmentwicklung (vývoje programu): Programmvorgabe, Programmentwurf, Dokumentation, Codierung, Testen. Význam Programmdokumentation pro kvalitu a snížení nákladů. Datenflusspläne (plány toku dat) – použití symbolů DIN 66001 k zobrazení vztahů mezi několika programy navzájem nebo mezi programy a soubory. Struktury Programmierlogik (programovací l...

Přechod k Feinkonzeptu (DV-Konzept) – fáze již DV-spezifická . Vytvoření Datenflussplan (plán toku dat) pro hrubý přehled souborů a toků. Detailní Definition der Datenstruktur v tabulkové formě: rozlišení numerische Daten (číselné) a alphanumerische Daten (alfanumerické). Popis zpracování dat (Verarbeitungsbeschreibung) jako „kuchařka“. Kosten-Nutzen-Analyse (KNA, analýza nákladů a přínosů) pro po...

Soll-Konzept (cílový koncept) jako plán, jak práci lépe organizovat. Fáze tvorby Soll-Konzeptu: Voruntersuchung (předběžný průzkum) pro nalezení alternativ, Idealkonzept erstellen (vytvoření ideálního konceptu) – např. centrální správa dat a automatizace rutinních prací. Grobkonzept erstellen (vytvoření hrubého konceptu) – návrhy, jak části Idealkonzeptu uvést do praxe, které nemusí nutně vyžadova...

Analýza a příprava problému na příkladu velkoobchodu s potravinami (manuální řízení skladu a fakturace). Ist-Aufnahme (zaznamenání současného stavu) pomocí rozhovorů, dotazníků, pozorování a vyhodnocení podkladů. Schwachstellenanalyse (analýza slabin) – identifikace problémů (např. pozdní fakturace vedoucí ke Zinsverluste – úrokovým ztrátám). Rozhodování o dalším postupu (Entscheidung über das wei...