SENAI Play

Apresentação da evolução da automação desde a indústria até implementação nas residências.

Definição de Domótica e sua aplicação no cotidiano.

Relação de Domótica e Gerenciamento de iluminação Benefícios da Domótica em relação a Eficiência Energética

Estudo dos principais elementos que compõe uma instalação elétrica residencial

Evolução da instalação elétrica convencional para uma instalação elétrica conectada.

Formas de controle de uma casa conectada por intermédio de assistentes de Voz.

Nesta aula, o aluno vai compreender aspectos relacionados ao surgimento do pensamento e como desenvolver o pensamento estratégico.

Nesta aula, serão apresentados os conceitos iniciais para compreensão do que é planejamento estratégico e os componentes envolvidos nesse processo.

Nesta aula, o aluno vai compreender os componentes que fazem parte do diagnóstico estratégico – primeira etapa no processo de elaboração do planejamento estratégico. Para isso, será apresentada a ferramenta Análise de SWOT.

Esta aula vai abordar elementos que fazem parte da estruturação de metas e objetivos organizacionais.

Esta aula vai abordar a ferramenta 5W2H como metodologia de elaboração de plano de ação.

Esta aula vai abordar aspectos relacionados ao acompanhamento do processo de execução, mensuração e acompanhamento de resultados, que é importante para o acompanhamento da elaboração do planejamento estratégico.

Introdução aos conceitos do histórico do couro, o surgimento dos calçados.

Entender e conhecer os materiais utilizados na confecção de artigos em couro, suas características e aplicações e os principais motivos para apostar em acessórios de couros.

É fundamental que o profissional que atua na área de calçados tenha um bom nível de conhecimento em todas as etapas do setor produtivo. Entenda qual o perfil desejado e a empregabilidade deste profissional frente à indústria calçadista, e quais são os nichos de mercado, deste setor.

Demonstração dos dados de mercado para o setor, principais tendências de mercado. Entender e conhecer os processos de fabricação dos calçados materiais.

Nesta aula abordaremos a natureza da Comunicação -  e os Princípios da comunicação. Entenderemos que telecomunicações é um serviço de primeira necessidade. E falaremos sobre a evolução da Internet e seu poder transformador.

O que é uma operadora de Telecom? Como se deus a universalização dos serviços de telecomunicações  e quais são os novos hábitos das pessoas e a jornada do cliente.

Falaremos sobre as tecnologias que apoiam o atendimento ao cliente de Telecom. Será explicado oque é uma URA (Unidade de Resposta Audível) e por fim como funciona a conversa com um robô e os Chatbots.

Conhecendo o Cliente - Plataforma de CRM (Customer Relationship Manager)   Dados e marketing e o comportamento do Cliente.

Qual é a conduta ética para telemarketing. Script flexível e a humanização do atendimento ao Cliente. Como o atendimento automatizado pode contribuir para uma experiência positiva?

A Tecnologia não é tudo! O estudo das tendências para melhorar experiência do Cliente em Telecom.

Apresentação sobre os conceitos-chave de forma breve, seus fatos históricos, com ênfase no Brasil; princípios relativos e também discutiremos a respeito das plantas que são utilizadas para produção dos biocombustíveis.

Serão apresentados os diversos meios de produção de biocombustíveis e sua descrição, suas tecnologias e potenciais de uso.

Terá como introdução as perspectivas sobre energia, emissão de gases de efeito estufa e suas causas, além de discutirmos sobre os principais impactos e potenciais que tais energias alternativas tem sobre a natureza.