Bueno, Bonito y Valioso

Esta semana hay episodio de los más pedidos y te hablo sobre la razón principal por la que estás pierde y pierde clientes. También hablo sobre: - Qué es la fricción y por te está ocasionando que tus clientes te dejen. - Ejemplos de fricción con el cliente y que te aseguro que los estás llevando a cabo con ellos. - 3 preguntas que te van ayudar a detectar tu nivel de fricción que generas con tus cl...

No todo prospecto califica para ser cliente y por eso, en este episodio te comparto 8 razones por las que yo decido trabajar con un cliente. Además, también hablo sobre: - Qué podemos hacer con esos clientes con los que no queremos trabajar. - Cómo empezar a trabajar en un nuevo nicho de mercado. - Por qué en un inicio es una gran negocio regalar tu trabajo. - Cómo utilizar los premios y certifica...

¿Qué contestas cuando un prospecto te dice: por qué tan caro? Muchas veces no sabes argumentar el valor de tu producto o servicio y entonces terminas dando un mal precio o regalando lo que vendes. Así que, en este episodio te comparto 9 respuestas que puedes utilizar, cuando un cliente te dice: por qué tan caro. También hablo sobre: - Te comparto 10 razones por las que tus clientes piensan que ere...

Te traigo episodio de los más pedidos y en este te hablo de lo peligroso que es una guerra de precios y de por qué tienes que analizarlo bien antes de aventarte a competir solo en precio. También hablo sobre: - Cómo te afecta al dar un 10, 20 o 30% de descuento en tu producto o servicio y estoy seguro que nunca más lo vas a volver a hacer. - La razón principal por la que el consumidor se decide co...

En este episodio continuo con los 5 principios restantes para lograr un gran servicio al cliente en tu empresa y también hablo sobre: - Por qué equivocarte con tus clientes puede ser algo bueno para tí y tu marca. - Qué son los puntos de contacto y por qué pueden ser la razón principal por la que estás perdiendo clientes. - Por qué el toque humano no debería de desaparecer en tu empresa. - Y conte...

Todos queremos dar un buen servicio al cliente en nuestra empresa, pero... ¿cómo lo puedes lograr? En este episodio te comparto la primera parte de 10 principios para lograr un gran servicio. También hablo sobre: - Como un cliente que te consumía $250 se puede convertir en una pérdida de más de 2 millones de pesos. - La diferencia entre servicio y atención al cliente y sí, no son lo mismo. - Cómo...

En este episodio hablo sobre cómo podemos vender más sin buscar más clientes y te doy dos maneras de hacerlo. También hablo sobre: - La diferencia entre conseguir más trabajo o más clientes y cuál de las dos te conviene más. - Te doy 3 ventajas o beneficios de venderle más a tus clientes existentes. - Cómo venderle más a tus clientes existentes. Te doy un ejemplo real y las palabras que puedes usa...

Durante muchos años nos han dicho, que la mejor estrategia o la mejor publicidad es, la de un cliente satisfecho y en este episodio te explico, por qué eso es totalmente falso. También hablo sobre: - La gran diferencia que hay entre un cliente satisfecho y la experiencia positiva de compra. - Servicio fuera de serie y explicado con un ejemplo. - Qué son los momentos de verdad, miseria y magia con...

En este episodio hablo, sobre las típicas respuestas que utilizas para contestar una objeción de tu cliente. El hecho de que se utilicen seguido, no quiere decir que está bien hacerlo. También hablo sobre: - Qué es realmente una objeción. - Por qué existen las objeciones. - Por qué son buenas las objeciones y por qué deberías de buscarlas en tus prospectos. - Por qué "NO" deberías de con...

En este episodio hablo sobre las 5 reglas que te recomiendo seguir, cuando trabajas con clientes que pagan más. También hablo sobre: - Porque tus clientes que pagan más, deben ser tratados de manera diferente. - Qué hacer para no sentirte mal al cobrar más por tu trabajo. - 3 beneficios de trabajar con clientes que pagan más. - Te explico qué quiere realmente o espera de ti, tu cliente que paga má...

Hoy hay episodio de los más pedidos y en el cual hablo sobre, por qué es importante saber nuestro valor y no, no me refiero al precio. También hablo sobre: - Porque es un mal servicio al cliente el no cobrar lo que vales. - Cómo cerrar una venta cuando el prospecto te dice que en otro lado lo vio más barato. - La manera más sencilla para determinar, cuánto vale realmente tu producto o servicio. -...

Toca episodio de venta por valor y si vendes servicios, éste no te lo puedes perder. En este episodio hablo sobre, la peor manera de cobrar por tu trabajo y también hablo sobre: - Qué es el precio basado en valor y cómo aplicarlo. - Porque cobrar por ahora te está haciendo perder dinero. - 3 ventajas y desventajas de cobrar por hora. - 3 pasos para poder establecer un precio por valor. - 3 requisi...

En este episodio hablo sobre las 4 cosas que está esperando de ti tu cliente insatisfecho y también hablo sobre: - Por qué compensar al cliente insatisfecho no es una buena idea. - 5 razones por las que estás perdiendo clientes y ninguna de ellas es por precio. - La razón principal por la que tienes clientes difíciles. - Y contesté a la pregunta de, cómo puedes vender más sin ser el mejor. Si no h...

Este episodio es de la lista de los más pedidos y hablo sobre las 5 razones por las que terminas dando un descuento, cuando no deberías de hacerlo. También hablo sobre: - Un ejemplo real de qué hice cuando una persona me quiso pagar lo que él pensaba que valía. - Por qué el cliente de hoy pide un mejor precio y no, no es porque hay mucha competencia. - La consecuencia más grave de estar dando desc...

Por lo general hablo sobre cómo podemos generar valor a nuestros clientes y bueno, en este episodio te voy a hablar de las 4 ventajas y las 4 desventajas de ser barato y también hablo sobre: - Por qué ser barato hoy en día es tan complicado. - La razón principal por la que no estás creciendo. - La realidad de lo que piensa tu cliente cuando ve tu producto o servicio tan barato. - Las graves consec...

A veces es difícil decirle no a un cliente y por eso, en este episodio te comparto 5 maneras en las que puedes decirle no a un cliente y sin sentirte mal. También hablo sobre: - Los 5 tipos de clientes que no quieres en tu negocio. - 3 razones por las que no debes de trabajar con un cliente en particular. - Mi punto de vista de por qué estoy en contra de los intercambios comerciales. - Qué hacer c...

Hoy te traigo una dinámica diferente y es una sección que se llama: Los más pedidos. Son esos episodios que tienen temas de mucho interés para ti y que ya se compartieron hace mucho tiempo, pero que quiero evitarte tener que estar buscándolos. En este episodio hablo sobre: - 12 razones por las que tu cliente piensa que eres caro. - Cómo evitar que la gente te diga, se pasa de mi presupuesto. - Por...

En este episodio te hablo sobre, 7 cosas o errores que me echaron a perder una venta. Se vale cometer errores, pero hay que aprender de ellos y seguir adelante. Además, también hablo sobre: - La imagen que das al prospecto cuando suenas necesitado. - La importancia de quedarte callado después de que un cliente te dijo que sí. - Te explico qué hacer cuando por fin un cliente aceptó tu oferta. - Qué...

Si has escuchado algunos de mis episodios, te habrás dado cuenta de que hablo mucho sobre "valor" y de por qué es conveniente cobrar por valor. ¿Pero qué significa eso o cómo se hace? Y bueno, precisamente de eso hablo en este episodio: - Te comparto una fórmula que te va ayudar a fijar tu precio. - Te explico por qué no deberías de cobrarle lo mismo a todos tus clientes. - Te doy mi pun...

¿Qué haces cuando un cliente prospecto te dice que no o rechaza tu propuesta? No sé si te habías hecho esta pregunta y en este episodio me enfoco en tres recomendaciones que van a ayudar a recibir un "NO" de una mejor manera. También hablo sobre: - Por qué es importante aceptar un no como respuesta de parte del cliente. - La ventaja, beneficio o el lado bueno de que un cliente te diga qu...

En este episodio te comparto, las 5 razones por las que tienes muchos clientes pidiéndote descuentos. Es algo que puede llegar a ser molesto y te doy algunas soluciones. También, hablo sobre: - Las 3 consecuencias de estar dando y dando descuentos. - La regla más importante que debes tener en cuenta al momento de negociar. - Te explicó cómo resolver el problema de cuando te dicen: es que se excede...

En este episodio hablo sobre un tema que sé que te va ayudar mucho con tu emprendimiento y es sobre el Precio Ancla y cómo lo puedes usar para vender más o subir tus ventas. También toco los temas de: - Cómo identificar un Precio Ancla. - Cuáles son las dos maneras en las que funciona un Precio Ancla. - 3 maneras de aplicar el Precio Ancla. - Cómo presentar las opciones de precios que tienes. - Y...

En este episodio hablo sobre cómo puedes vender más manteniéndote en la mente de tu cliente y también hablo sobre: - 5 maneras en las que puedes posicionarte en la mente de tu cliente. - Te explico qué es el dolor de tu cliente y cómo puedes generarlo para que te compre. - Te doy 2 ejemplos reales de cómo puedes generar dolor en tu cliente y así lograr la venta. - Te digo cómo saber cuando tu clie...

Cuando un cliente deja de confiar en ti o tu marca, deja también de comprarte y en este episodio hablo sobre, las 6 razones por las que yo he dejado de confiar en un negocio. Además... - Te doy 3 razones de mucho peso, por las que es muy importante ganarte la confianza del cliente. - Te explico por qué el ser muy barato, crea desconfianza en el consumidor. - Hablo sobre cuál es la razón principal,...

En este episodio hablo sobre los 5 tipos de cliente que no quieres tener en tu negocio. Cuando queremos ser de todo para todos, terminamos siendo nada para nadie y también hablo sobre: - Las 3 razones principales por las que no debes de tener cualquier tipo de cliente en tu empresa. - Qué puedes hacer con esos clientes que nunca están satisfechos con tu trabajo. - Qué hacer con los clientes que no...